Решено Покер дом

[hitmaker777]

Покер дом перевел мой депозит под бонус и не активировал бонус ,тем самым просто заморозив мой депозит на 72 часа из за ошибки ,не связывайтесь с данный проектом я нигде не видел такое отношение к постоянным клиентом я играю больше 10 лет и первый раз сталкиваюсь с таким проектом ,они просто заморозили мой депозит из за своей ошибки ,бегите оттуда ,что бы я не задавал больше вопросов они блокировали мою связь с оператором и теперь когда я захожу чю в диалог с оператором меня просят авторизоваться по имелй и сразу пишут что оператор занят ,я думаю на скринах видно отношение проекта к клиентам депозитов уже под пол ляма все вип игроки не смотрите на этот проект для крупных игроков это самый нищий и наглый проект

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

К сожалению, это технический баг на стороне игрового провайдера.

Деньги с бонусного счета перейдут на основной после того как «жизнь» бонуса закончится. Это работа механики самого слота и Покердом, увы, ничего не может сделать с данной ситуации. И это не заморозка со стороны компании и не нежелание решать ситуацию пользователя.

Также нами был выдан бездепозитный бонус всем игрокам, у кого проявилась данная ошибка.

Что касается чата, то была временно очень высокая нагрузка на него из-за данной ситуации. И чат автоматически перешел в режим просьбы связываться по электронной почте. Чтобы игроки не ждали, перераспределялась нагрузка более равномерно.

Вряд ли кому-то понравилось бы висеть на линии «онлайн» чата более 40-60 минут. Сейчас чат работает в обычном режиме.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.