Решено Ошибка вывода средств, проверка провайдером

[Маслянка Виктория]

Здравствуйте! У меня уже несколько дней не выводятся деньги с онлайн казино selector. Уточняла у поддержки, что идёт проверка выигрыша провадером. Но никто не может сказать когда это проверка закончится и что нужно сделать чтоб ускорить процесс?И как я узнаю когда она закончится?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Selector]

Здравствуйте!

Проверка со стороны провайдера - это обычная практика. Как правило, она заканчивается в пользу игрока, если не было подозрительных действий. Если всё честно, вам совершенно не стоит переживать. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

Также, чтобы мы могли уточнить корректную информацию в будущем, пожалуйста, уточнить свой ID аккаунта, он находится на странице "Партнёрам" и указан в формате #12345

 

[Маслянка Виктория]

ID партнера: #137560

 

[Selector]

Добрый день!

Спасибо за предоставленный ID партнёра, проверили ваш аккаунт, проверка все еще проводится.

 

[Маслянка Виктория]

Добрый день! А можно уточнить какие вообще сроки проверки? От и до? День, 3 дня, неделю, месяц??

 

[Маслянка Виктория]

Хотя б на что рассчитывать? Понятно что от Вас не зависит, но из практики хотя б примерно?

 

[Selector]

Добрый день! Проверка все еще проводится, к сожалению, не сможем сориентировать по срокам, так как они являются индивидуальными.

 

[Маслянка Виктория]

Добрый день! Снова какая-то проверка? Вчера один вывод средств состоялся, потом снова ошибка. Как понимать это?

 

[Selector]

Добрый день, по всей видимости произошла ошибка.

Проверка провайдером была успешно завершена - вы можете выводить свои средства.

Жалоба закрыта.

 

[Маслянка Виктория]

Но в Вашей поддержке пишут что проверка продолжается.И средства так до сих пор и не выводятся

 

[Маслянка Виктория]

Вот и снова пишут что вывод отклонен

 

[Selector]

Здравствуйте!

Насколько я вижу, за вчерашний день были выведены еще 400 000 рублей. По всей видимости автоматика отклоняла выводы.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.