Решено Незачислили депозит

[S4astliV]

10 Марта 2026 года в 20:50 сделал пополнение депозита, реквизиты и сумму указал правильно, деньги списали а депозит зачислен не был, написал личному менеджеру, скинул чек, создали заявку, сталкивался раньше с подобным, обычно решалась проблема в течении 2 дней, а тут уже 6 день пошёл, а от менеджера и поддержки стандартные ответы и нету точности....
Сколько ждать и ждать ли вообще...
Уважаемые представители 1win, я очень давно являюсь вашим клиентом и игроком vip, я очень любил и уважал вас за ваши оперативные решения и постоянную связь при возникновения проблем, но тут уже как бы перебор... 6 дней решить эту проблему не могут...
Начинаю разочаровываться...
Очень нехотелось бы что бы моё мнение о вас испортилось или поменялся взгляд по отношению к вам....

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за длительную приверженность нашему сайту.

Обработка заявок на депозит обычно занимает от 1 до 24 часов. Если по завершении этого периода зачисления не произошло, это может быть связано с тем, что банк выполняет дополнительную проверку операции.
Проверка проводится со стороны банка и не зависит от нас, но мы держим ситуацию на контроле и вернемся с новостями, как только они поступят.

 

[S4astliV]

Здравствуйте!
Благодарим за длительную приверженность нашему сайту.

Обработка заявок на депозит обычно занимает от 1 до 24 часов. Если по завершении этого периода зачисления не произошло, это может быть связано с тем, что банк выполняет дополнительную проверку операции.
Проверка проводится со стороны банка и не зависит от нас, но мы держим ситуацию на контроле и вернемся с новостями, как только они поступят.

Сегодня запросили выписку из банка в формате pdf. Я её предоставил личному менеджеру... до сих пор жду решение проблемы... уже прошло 7 дней... честно сказать очень удивлён такими сроками, я не спорю трудности бывают но раньше решилось намного оперативнее, пожалуйста оставайтесь такими же оперативный в решении вопросов, а то удивился очень и даже немного расстроен...

 

[S4astliV]

Здравствуйте!
Благодарим за длительную приверженность нашему сайту.

Обработка заявок на депозит обычно занимает от 1 до 24 часов. Если по завершении этого периода зачисления не произошло, это может быть связано с тем, что банк выполняет дополнительную проверку операции.
Проверка проводится со стороны банка и не зависит от нас, но мы держим ситуацию на контроле и вернемся с новостями, как только они поступят.

Ура.... спасибо большое... поступил депозит....

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и рады, что смогли помочь вам решить возникшую проблему.


Надеемся, что наше сотрудничество будет для вас полезным и приятным. Желаем удачи!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.