Отказ Невыводят средства

[ден33431]

поставил деньги на вывод в казино 7к,потребовали верификацию прошёл, баланс во бработке прошло больше пяти дней деньги так и не вывелись, обратился в службу поддержки говорят надо подождать , прошла еще неделя так и не что не здвинулось

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши.

 

[ден33431]

Здравствуйте.

Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши.

Как долго будет длится проверка?

 

[Mikhail_S]

Как долго будет длится проверка?

пока не сольешься, так что держись, жди

 

[ден33431]

пока не сольешься, так что держись, жди

Так смысл есть ? Выведут ?

 

[7K Casino]

Как долго будет длится проверка?

Здравствуйте.

Оператор не владеет точными сроками проверки. Это индивидуальная процедура, и объем проверяемой информации может сильно разниться. Не стоит путать её с верификацией. Это совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую.

Намеренное затягивание выплаты с нашей стороны исключено. Если администрация сайта инициировала проверку по аккаунту, значит для этого были основания. В правилах клуба в пункте 8.21. сказано, что сроки по выводу могут быть увеличены в случае проведения различного рода проверок. Поэтому могу с уверенностью сказать, что правила клуба в данном случае нарушены не были. Рекомендую вам запастись терпением и ожидать результат проверки.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Мне жаль, но по факту проведения проверки у вас был обнаружен дублирующий профиль, что является прямым нарушением правил нашего пользовательского соглашения:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.


Аккаунт номер 13924622 с почтой denislezne***@gmail.com заблокирован, а вывод списан. Для продолжения игры без нарушения правил в дальнейшем администрация проекта оставила вам профиль номер 14099105 с почтой lezhnev******@mail.ru

 

[7K Casino]

Юзеру был предоставлен развернутый ответ по его ситуации. Встречных вопросов не последовало. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.