Новая жалоба Не зачисляют депозит Booi

[jeka1274]

Решила пополнить баланс на 4600 р, открыла ордер на 4600, оказалось, что сумма поменялась на 4605 р, а оплатила 4600, обратилась в поддержку, предоставила чек, платеж был совершён вовремя, сначала мне писали, что из-за разницы суммы средства утеряны, хотя раньше тоже если ошибалась с суммой, зачисляли, вся информация говорят есть на сайте платежной системы, говорю скиньте сайт тогда, мы не можем предоставить такую информацию, ничего не предоставили в итоге, тянули двое суток, сейчас отклонили совсем депозит, мол средства утеряны. Прошу разобраться с этим. И ещё лицензия одна на booi и play fortuna, такое возможно?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Booi]

Здравствуйте @jeka1274

Оператор поддержки вам сообщил верно - "из-за разницы суммы средства утеряны", сейчас крайне важно переводить точную сумму, которую видно на финальной странице оплаты.

Но так как вы наш лояльный и активный игрок, то мы начислим вам такую же сумму на баланс за счёт заведения (в виде единоразового исключения).

С уважением, Booi team

 

[jeka1274]

Здравствуйте @jeka1274

Оператор поддержки вам сообщил верно - "из-за разницы суммы средства утеряны", сейчас крайне важно переводить точную сумму, которую видно на финальной странице оплаты.

Но так как вы наш лояльный и активный игрок, то мы начислим вам такую же сумму на баланс за счёт заведения (в виде единоразового исключения).

С уважением, Booi team

Благодарю, зачислили действительно