Новая жалоба не зачислили депозит

[aio]

Средства были отправлены случайно, исходя из моего прошлого вывода я случайно скопировал горячий кошелек вашего платежного провайдера и отправил именно туда свои средства, но на тот момент я даже не знал чей это кошелек. Только после длительного времени (средства уже с этого кошелька были выведены) Я узнал используя программу для отслеживания кошельков, я нашел, то, что этот кошелек принадлежит вашему платежному провайдеру - AlphaPo. Потом все средства от них были выведены на их личные кошельки платформы kraken вот хеши 22007b1d5b3364e1cbda827d0d24b0c82ed0608533b75e06ff0f0ded3c448c41(2.18m USDT) abf67152a01c1d2c3e9212e1ea1ae4d0c1d173f72e1b094d3a42bd901e3592c1 (1.98mTRX) Прошу вернуть/зачислить мои средства на баланс так как они были использованы вами в вашем последнем выводе средств на платформу Kraken

Поддержка ссылается на то, что это было очень давно, хотя архивы у них имеются и они просто не хотят мне помогать
Видео с биржи и пруфы были отправлены в чат, но меня просто проигнорировали и сказали: что это не наша проблема - решай сам

Заявка #14551828

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Мы не можем предоставить информацию по данной транзакции, так как срок её хранения в системе истёк. По правилам безопасности и внутреннего регламента, данные старше установленного периода переносятся в архив, который не предполагает возможности поиска или восстановления отдельных записей.


Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте в разделе «Помощь». Мы всегда готовы оказать поддержку.
Также напоминаем: никогда не передавайте свои персональные данные третьим лицам. Берегите себя — онлайн-безопасность важна!


С уважением,
Команда DragonMoney