Принятие решения Не выводят 10.000 5 день

[gnom509]

Здравствуйте, делал много выплат на разные суммы 10.05.26 и 11.05.26
Все выводы поступили на счёт, в ближайшие 6 часов, не которые даже через 5-30 минут сразу пришли, но вот 1 выплата в статусе в процессе уже 5 сутки, в тех. поддержке не могут помочь, отвечают шаблоном, ожидайте пожалуйста, средства обязательно вам поступят на счёт, и вот 5 сутки с мертвой точки так ничего и не сдвинулось, до сих пор вывод в процессе, помогите пожалуйста, очень грустно когда сталкиваешься и ждёшь свой выигрыш по 5 дней...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[gnom509]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

Здравствуйте, прошла уже неделя, есть какая-то информация?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

В данный момент уточняем все детали у профильного отдела и как только появится информация, сразу же вам сообщим.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[gnom509]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Можете закрыть жалобу как решена, вернули деньги на игровой аккаунт.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Благодарим за обращение, вывод был нами оплачен, но отменен со стороны процессингового центра по техническим причинам, к сожалению.

Средства по заявке возвращены на баланс аккаунта 18.05.2026 в 12:23 по МСК.

Приносим извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации также был зачислен бездепозитный бонус в слоте "Hammerstorm".

Наши специалисты работают над стабилизацией платежных решений, чтобы подобных случаев не возникало

С уважением,
Представитель Покердом