Новая жалоба Не вывели деньги

[Ivan1997]

Пишу вторую жалобу на это же казино, с первой жалобой почти решили они мне вернули на игровой баланс сумму которая было обжалованна, но вывести её не дают, поставил на вывод раз 10 и последний раз в истории стоит завершённо а деньги так и не пришли. Говорят неделю что разберёмся, а просят выписку по счету присылал 4 раза, но сегодня ещё интерес ней прислали что нужен чек который будет за выплату тому человеку который обжаловал, но деньги так и не вывели "очень интересное казино"

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства и ожидание, связанные с выводом средств.

Ваш персональный менеджер продолжает работу по данному вопросу и предпринимает все необходимые действия для его скорейшего урегулирования. К сожалению, в процессе обработки возникли технические трудности, для устранения которых потребовалось дополнительное время. Просим вас еще немного подождать — как только получим результат, обязательно свяжемся с вами и предоставим актуальную информацию.

Что касается ограничений со стороны ЦБ, видим, что наш финансовый отдел уже ведет с вами коммуникацию по электронной почте. Специалисты направили вам рекомендации и дальнейший порядок действий, которые помогут урегулировать данную ситуацию.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полученным письмом и следуйте указанным в нем рекомендациям. Если потребуется дополнительная информация с нашей стороны, мы готовы содействовать в решении вопроса.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

С уважением, команда CatCasino.