Решено Не вывели деньги!не ответа от поддержки!

[Pavel0]

Здравствуйте! 14.02.26 года в 7К Casino был выигрыш в размере 75000р, первый вывод на данную сумму отменил, позднее подал на вывод сумму 65000р. Деньги не вывелись, указано « ошибка», и деньги на баланс не вернулись тоже, просто пропали. Обращался несколько раз в поддержку по предоставленной почте, ответа так и не было. Прошу разобраться данной ситуации. Заранее благодарю!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Заявки от 14 февраля были отменены в связи с нехваткой средства на балансе для их вывода. Вам нужно было сохранять сумму на балансе. В таком случае вывод был бы полностью обработан в пределах стандартных сроков клуба. Вы же предпочли продолжить игру и потратили средства на совершение ставок в тот же день, 14 февраля.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы?

 

[7K Casino]

Юзеру был предоставлен развернутый ответ по его ситуации. Встречных вопросов не последовало. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.