Новая жалоба Не приходит вывод казино apex (апекс)

[Alenatas]

User#100404 apex 31.07.26 был оформлен вывод, весь день поддержка только сочувствую, и пишут ждите, сроков нет, информации нет, вывод не приходит

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Alenatas]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Сутки проверяли документы, в итоге верификацию отменили написав что предоставлены неактуально фото документов

 

[Alenatas]

Сутки проверяли документы, в итоге верификацию отменили написав что предоставлены неактуально фото документов

3 раза отменяли фото селфи с паспортом по странным причинам, оператор чата тоже мне подтвердил что фото хорошо читаемое и сделано по всем правилам, но их безопасность отменяет, загрузила 4й раз новое. Каждый раз фото делаю новые на разных фонах с документом где видны все 4 угла, ничего не понимаю

 

[Alenatas]

3 раза отменяли фото селфи с паспортом по странным причинам, оператор чата тоже мне подтвердил что фото хорошо читаемое и сделано по всем правилам, но их безопасность отменяет, загрузила 4й раз новое. Каждый раз фото делаю новые на разных фонах с документом где видны все 4 угла, ничего не понимаю

С 4го раза приняли документы, создала новый вывод, сутки не выводят