Новая жалоба Не пришел депозит

[Bkhtgrv]

8.08 делал депозит на 5000 ,все подтверждающие документы которые спрашивала поддержка были отправлены.Поддержка просто просит подождать ещё немного для решения вопроса,так уже 2 месяца

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель SpinBetter]

Приносим искренние извинения за данную ситуацию и длительное ожидание.

Пожалуйста, направьте информацию на нашу почту отдела Claims: claims@spinbetter.com

Для рассмотрения обращения просим приложить:

• ID игрока;
• выписку в PDF-формате, подтверждающую депозит на 5000 ₽ от 08.08.2026;
• выписку в PDF-формате о движении денежных средств за 08.08.2026.

После получения документов отдел Claims сможет провести дополнительную проверку вашего обращения.

С уважением,
SpinBetter

 

[Представитель SpinBetter]

Уважаемый игрок,

Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства.

Мы дополнительно проверили информацию по вашему депозиту на сумму 5000 ₽ от 08.08.2026. Согласно полученной информации от платёжного отдела, средства по данной операции со стороны платёжной системы в казино не поступали.

Ранее у вас была запрошена свежая банковская выписка для дальнейшей проверки операции, однако она не была предоставлена. В связи с этим на данный момент мы также не можем подтвердить, был ли осуществлён возврат средств со стороны платёжной системы.

Пожалуйста, направьте на claims@spinbetter.com:

• PDF-выписку, подтверждающую депозит на 5000 ₽ от 08.08.2026;
• PDF-выписку о движении денежных средств за 08.08.2026;
• ваш ID игрока 1462107779.

После получения документов отдел Claims сможет продолжить проверку операции и уточнить дальнейший статус средств.

С уважением,
SpinBetter