Отказ Не пришел депозит

[Razkop]

добрый день, внесла депозит 12 числа, сказали депозит на рассмотрение до 24 часов, пошли уже 2 сутки, ни денег ни информации, говорят ожидайте, а сроки они сами не знают

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленный документ. Мы проверили информацию: запрос по депозиту ранее был передан на проверку и в данный момент находится в работе. В ближайшее время предоставим обновлённую информацию в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

По Вашей ситуации для продолжения проверки по депозиту профильным отделом был запрошен документ по почте. Пожалуйста, предоставьте в ответном письме «Выписку по счёту» / «Справку о движении средств» по всем транзакциям в формате PDF за 12.04.2026, где будет отображена транзакция на сумму 1900 RUB.

Данный документ можно запросить в службе поддержки Вашего банка.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Мы повторно проверили информацию по Вашему обращению. Сообщаем, что ранее запрошенный документ не был предоставлен.

Для продолжения рассмотрения запроса по депозиту необходимо направить «Выписку по счёту» / «Справку о движении средств» в формате PDF за 12.04.2026, где будет отображена транзакция на сумму 1 900 RUB. Данный документ можно запросить в службе поддержки Вашего банка и направить в ответном письме.

После получения выписки профильный отдел сможет продолжить проверку по Вашему депозиту.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Мы повторно проверили информацию по Вашему обращению. Сообщаем, что ранее запрошенная выписка по счёту так и не поступила.

Для дальнейшего рассмотрения вопроса по депозиту данный документ является обязательным. Вы можете предоставить «Выписку по счёту» / «Справку о движении средств» в формате PDF за 12.04.2026 в любое удобное время, направив её ответным письмом на запрос службы поддержки либо передав оператору в чате.

До момента получения документа рассмотрение обращения приостановлено. После предоставления выписки профильный отдел продолжит проверку.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Vassserman]

Игрок не отвечает. Жалоба закрыта.