Рассмотрение Не дают завершить сессию специально , уже 2 месяца мне отвечают шаблонами что заявка в работе и мы делаем все чтобы решить проблему , но ничего не дел

[ГОР778899]

Не дают завершить сессию специально , уже 2 месяца мне отвечают шаблонами что заявка в работе и мы делаем все чтобы решить проблему , но ничего не дел​

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте! Понимаем, почему такая ситуация вызывает вопросы. Ваша заявка пока остается в работе – специалисты проверяют, из-за чего игра зависает и почему сессия не завершается корректно. Сейчас уточняем детали, чтобы определить причину и дальнейшие действия. Продолжаем разбираться с проблемой и вернемся с обновлением, как только проверка будет завершена.

 

[ГОР778899]

Здравствуйте! Понимаем, почему такая ситуация вызывает вопросы. Ваша заявка пока остается в работе – специалисты проверяют, из-за чего игра зависает и почему сессия не завершается корректно. Сейчас уточняем детали, чтобы определить причину и дальнейшие действия. Продолжаем разбираться с проблемой и вернемся с обновлением, как только проверка будет завершена.

Мне 2 месяца это говорят ровно 2 месяца, игра только с моего аккаунта так лагает почему?

 

[Представитель 1win Casino]

Мне 2 месяца это говорят ровно 2 месяца, игра только с моего аккаунта так лагает почему?

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

 

[ГОР778899]

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

Здравствуйте
Я не понимаю вы издеваетесь что ли какой вайфай какой впн?
Это игра только ч моего аккаунта зависла, именно с моего, у других играет она,
Я из других устройств тоже пробовал я уже 50 видео отправил вашим специалистам,
А вы сейчас мне заново пишите впн или кеш причина
Нужно зайти и вручную закрыть сессию что непонятного
Почему тяните я не пойму
Уже третий месяц идёт
Хватить мне отвечать шаблонами уже.
Ваши специалисты пишут ждем ответа от провайдера а вы здесь мне отвечайте про впн и кеш
Дело уже понятное то что сумма большая и не хотите возврат делать,

 

[ГОР778899]

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

Я три месяца жду чтобы вы заново мне такой ответ дали снова, просто зоите время убывать и всё
Не злите вернуть мои деньги так и прямо пишите

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

Здравствуйте
Администрация прошу помочь решить вопрос
Они нагло не хотят ничего делать
Пусть компенсацию сделают хотя бы ,там 700000 рублей

 

[ГОР778899]

Я три месяца жду чтобы вы заново мне такой ответ дали снова, просто зоите время убывать и всё
Не злите вернуть мои деньги так и прямо пишите

Здравствуйте
Администрация прошу помочь решить вопрос
Они нагло не хотят ничего делать
Пусть компенсацию сделают хотя бы ,там 700000 рублей

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

Здравствуйте еще раз
Вот что вы меня предлагайте чере 2 месяца, вы что время хотите убивать или что
Это все мы сделали уже давно
Или вы не в теме вообще
Ответи ваших специалистов 2 месяца назад

 

[ГОР778899]

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

Вот что мне ответили про заявку который ждем месяца
По почте, это просто треш, издевательство, не стыдно вам популярная контора у вас

 

[ГОР778899]

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

Я вот сегодня перед тем как зайти в этот слот поменял валюту и игра нормально открывается но не закончтная сессия там нету , там с нуля все начинается,,, а когда ставлю валюту обратно в рублях слот зависает и висит моя сессия на 73 на умножение 9600 рублей
Решите вопрос или делайте компенсацию,,,, популярная контора у вас , не нужна включать кидалу , а то я во всех площадках напишу про вашу грязную игру , что не хотите вернуть мне мой выгришь

 

[ГОР778899]

Здравствуйте!
Если ошибка в игре у вас сохраняется, рекомендуем вам совершить следующие действия:
- убедиться, что ваше устройство подключено через
WiFi, 3G, 4G, 5G или LTE
- закрыть ненужные вкладки, так как они перегружают браузер;
- очистить кэш и куки браузера;
- отключить расширения браузера, которые могут вызвать блокировку и проблемы с игрой;
- убедиться, что на вашем устройстве установлены последние обновления;
- перезагрузить устройство;
- воспользоваться другим браузером/устройством;
- убедиться, что на вашем игровом аккаунте хватает средств для совершения минимальной ставки во избежание открытия игры в демо-режиме;
- зайти в игру через поиск по сайту или страницу провайдера;
- переустановить приложение сайта по актуальной ссылке;
- при необходимости, использовать приложение по смене локации.

 

[ГОР778899]

Здравствуйте
Почему нагло врёте мне
По сути никто ничего не сделал
Я все пробовал не помогает ничего
И в целом причем здесь вайфай ,кеш, впн и тд
Я из разных устройств захожу и из компьютера пробовал, ничего не меняется
Игра у меня в рублях не открывается висит.
Валюту меняю она нормально играет.
Я требую делать компенсацию.
Популярная контора у вас, не стыдно вам ввести себя так нагло

 

[ГОР778899]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

Здравствуйте
Сморите что они мне отвечают
Я им говорю что я из разных устройств захожу и это игра и именно когда валюта рубль она высит из других валют играет.
И конечно отправлю все видео
И они мне отвечают это
Это наглость просто они нагло не хотят решить вопрос и нагло закрывают чат...

 

[ГОР778899]

Здравствуйте
Сморите что они мне отвечают
Я им говорю что я из разных устройств захожу и это игра и именно когда валюта рубль она высит из других валют играет.
И конечно отправлю все видео
И они мне отвечают это
Это наглость просто они нагло не хотят решить вопрос и нагло закрывают чат...

Здравствуйте мне написали что проб решена и мне нужно пополнить баланс чтобы смог завершить раунд вот я пополнил баланс И ничего не Изменилась как было 3 месяца так И остаётся
В поддержку пишу вот что отвечают они мне , это просто иИздевательство