Новая жалоба Money x вывод.

[Datsl]

Доброе время лудоманчики.
Вобщем старый дед (я)
Депнул-3500₽
Поставил на вывод 13000₽
Через 10 минут статус "отправлено"
Захожу в личный кабинет банка, пополнения нету. Сразу бегу перепроверять реквизиты указанные в выводе,все сходится.
Бегу писать в тп, там меня попросили видео с номером карты, к какому номеру привязан личный кабинет и выписку из банка.
Все скинул, все я думал вот щас денежки скинут в течение заявленных 48ч.
Проходит два дня,пишу "ну что там? Каков ответ"
На что мне прилетает "мы ещё не получили ответ от платежной системы"
так и кормят завтраками на протяжении этих дней.

 

[Datsl]

Доброе время лудоманчики.
Вобщем старый дед (я)
Депнул-3500₽
Поставил на вывод 13000₽
Через 10 минут статус "отправлено"
Захожу в личный кабинет банка, пополнения нету. Сразу бегу перепроверять реквизиты указанные в выводе,все сходится.
Бегу писать в тп, там меня попросили видео с номером карты, к какому номеру привязан личный кабинет и выписку из банка.
Все скинул, все я думал вот щас денежки скинут в течение заявленных 48ч.
Проходит два дня,пишу "ну что там? Каков ответ"
На что мне прилетает "мы ещё не получили ответ от платежной системы"
так и кормят завтраками на протяжении этих дней

Ну жду ответ от администраторов маника.
В чем я виновен в вашей дыре в програмке,то что не переводит с билки.
Почему я должен ждать днями,как судный день?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[MoneyX]

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство — когда выплата уже имеет статус «Отправлено», а средства фактически не поступили, такая ситуация действительно вызывает вопросы и раздражение.

Насколько видим, на данный момент по указанным выплатам уже была произведена корректировка, а недостающие средства возвращены на баланс вашего аккаунта.

К сожалению, в данном случае проблема возникла на стороне платежной системы, которая обрабатывала заявки. Со своей стороны мы передавали информацию на проверку и держали обращения на контроле до момента их решения.

Приносим извинения за длительное ожидание. Понимаем, что для игрока несколько дней ожидания — это в любом случае неприятно, независимо от того, на чьей стороне возникла техническая проблема.