Новая жалоба Money x лагают аппарт при прокрутках

[Des]

Здравствуйте, с недавних времён стал замечать , как лагают аппараты при спине , обращался в поддержку описал проблему , интересные люди в поддержки мне сказали попробуйте другой телефон))
Кого они за дураков держат ?
Друзья которые играют со мной , не у одного нет такой задержки при прокруте.
будто отключили аккаунт , раз отключили так удалите вообще , что людям голову то морочить , со сменой телефона.
И кстати я пробовал с другого телефона , проблема не менялась весь сайт будто притормаживает , и именно в одном аккаунте.
С момента такой ситуаций , казино Moneyx не разу не выпадали выигрыш больше 500р.
его будто отключили у меня , скол ко бы я не пополнял.
приложу скрины для подтверждения

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[MoneyX]

Здравствуйте! Понимаем ваше раздражение.

Со своей стороны уточним: на стороне проекта массовых проблем или ограничений по вашему аккаунту не зафиксировано. Именно поэтому поддержка и предложила проверить работу с другого устройства — это стандартный способ исключить проблемы с браузером, соединением, кэшем или самим устройством, а не попытка «отмахнуться» от обращения.

Также сам факт задержек никак не связан с результатами игры. Мы не можем отдельно «отключить» аккаунт или ограничить ему выигрыши — результаты слотов формируются на стороне игровых провайдеров.

Если проблема сохраняется именно на вашем аккаунте, рекомендуем повторно обратиться в поддержку и указать конкретную игру, устройство, браузер и примерное время появления задержек — так будет проще проверить ситуацию предметно.

 

[Des]

Здравствуйте! Понимаем ваше раздражение.

Со своей стороны уточним: на стороне проекта массовых проблем или ограничений по вашему аккаунту не зафиксировано. Именно поэтому поддержка и предложила проверить работу с другого устройства — это стандартный способ исключить проблемы с браузером, соединением, кэшем или самим устройством, а не попытка «отмахнуться» от обращения.

Также сам факт задержек никак не связан с результатами игры. Мы не можем отдельно «отключить» аккаунт или ограничить ему выигрыши — результаты слотов формируются на стороне игровых провайдеров.

Если проблема сохраняется именно на вашем аккаунте, рекомендуем повторно обратиться в поддержку и указать конкретную игру, устройство, браузер и примерное время появления задержек — так будет проще проверить ситуацию предметно.

Все видео подтверждения я скидывал вашей поддержки , мне сказали поменять телефон