Новая жалоба LUKKLY не выводят выигрыш с фриспинов

[OOB17]

Здравствуйте. Казино Lukkly. Выиграл с бездепа 3500 р. Поставил на вывод, отменили, сказали нужен деп для вывода и вывод возможен только на тот метод с которого был деп. Окей. Депнул по минималке с пиастрикса, поставил на вывод, снова отмена. На этот раз говорят, мол нужно прокрутить деп, на вопрос сколько раз ответа от поддержки нет (поддержка это отдельная история, такой глупой ни разу не видел, будто прохожих с улицы набрали). Далее снова поставил на вывод и заявка до сих пор висит без ответа. Прошло уже почти 2 суток.
Уважаемая администрация форума, помогите разобраться и вывести мой честный выигрыш.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LUKKLY Care]

Здравствуйте.

Мы внимательно проверили ситуацию с нашей стороны, включая историю вашего общения со службой поддержки.

Специалист поддержки действительно ответил вам в чате и сообщил, что для выполнения условий вывода необходимо прокрутить депозит x3. Мы также видим этот ответ в переписке.

Кроме того, ваш запрос был передан специалистом поддержки в технический отдел для дополнительной проверки. На данный момент ситуация находится в работе.

После выполнения необходимых условий выигрыш будет доступен к выводу в соответствии с правилами казино.

Благодарим вас за терпение и понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки — мы всегда готовы помочь.