Принятие решения Lacky Bear не выводи деньги

[rockandrolla]

Зарегистрировался в данном проекте, внес депозит, сделал несколько ставок. Как только попытался вывести выигрыш получил блок. Поддержка сказала что нужно пройти kyc. И дальше началось. ПРосили всякие видео им записывать фотки квитанций, чеков, выписки. Все сделал, сказали время проверки 48 часов. Прошла неделя. Раз в пару дней пишут отписки в духе "просим проявить терпение". Видимо деньги мне никто возвращать не собирается, по этому предупреждаю всех что данный проэкт мошенники.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LuckyBear]

Здравствуйте!

Ваше обращение ранее было принято специалистами службы поддержки, и по нему вам уже предоставлялась подробная информация.

Обращаем внимание, что заявки на вывод средств в стандартных случаях обрабатываются в течение 48 часов. Однако при выявлении нетипичной или подозрительной активности операции по аккаунту могут быть временно приостановлены для проведения проверки безопасности и KYC-верификации.

После завершения KYC запрос на разблокировку рассматривается профильным отделом в порядке очереди. Срок такой проверки может составлять до 10 рабочих дней. Стандартный срок обработки выплаты не применяется, пока проверка аккаунта не завершена.

Мы также видим, что по одному и тому же вопросу неоднократно создавались повторные обращения с разных аккаунтов, а на электронную почту службы безопасности направлялись дублирующие сообщения. Каждый новый запрос необходимо повторно идентифицировать и передавать профильным специалистам, что может повлиять на очередь и увеличить общий срок рассмотрения.

Пожалуйста, не создавайте новые обращения по тому же вопросу и дождитесь результата уже зарегистрированного запроса. Он находится в работе и не был проигнорирован.

Как только проверка будет завершена, вам обязательно предоставят окончательный ответ.

Благодарим за терпение и понимание.

 

[rockandrolla]

Здравствуйте!

Ваше обращение ранее было принято специалистами службы поддержки, и по нему вам уже предоставлялась подробная информация.

Обращаем внимание, что заявки на вывод средств в стандартных случаях обрабатываются в течение 48 часов. Однако при выявлении нетипичной или подозрительной активности операции по аккаунту могут быть временно приостановлены для проведения проверки безопасности и KYC-верификации.

После завершения KYC запрос на разблокировку рассматривается профильным отделом в порядке очереди. Срок такой проверки может составлять до 10 рабочих дней. Стандартный срок обработки выплаты не применяется, пока проверка аккаунта не завершена.

Мы также видим, что по одному и тому же вопросу неоднократно создавались повторные обращения с разных аккаунтов, а на электронную почту службы безопасности направлялись дублирующие сообщения. Каждый новый запрос необходимо повторно идентифицировать и передавать профильным специалистам, что может повлиять на очередь и увеличить общий срок рассмотрения.

Пожалуйста, не создавайте новые обращения по тому же вопросу и дождитесь результата уже зарегистрированного запроса. Он находится в работе и не был проигнорирован.

Как только проверка будет завершена, вам обязательно предоставят окончательный ответ.

Благодарим за терпение и понимание.

Да потому что с вами нигде не связаться! На почту отвечаете раз в два дня. А через телеграм бота написать, подключаешь и он сразу новый аккаунт создает! Я специально никакие другие аккаунты не заводил, так получилось в попытке достучатся до вашей поддержки! с 20го числа вся эта канитель идет. Причем в чате что идет проверка, а на почту пришло письмо что проверка завершилась и для вывода нужно внести еще один депозит. Ну что за развод у вас здесь, верните деньги!

 

[rockandrolla]

Да потому что с вами нигде не связаться! На почту отвечаете раз в два дня. А через телеграм бота написать, подключаешь и он сразу новый аккаунт создает! Я специально никакие другие аккаунты не заводил, так получилось в попытке достучатся до вашей поддержки! с 20го числа вся эта канитель идет. Причем в чате пишете что идет проверка, а на почту пришло письмо что проверка завершилась и для вывода нужно внести еще один депозит. Ну что за развод у вас здесь, верните деньги!