Здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация.
Чтобы мы могли проверить информацию по пополнению и выводу средств, пожалуйста, сообщите номер вашего игрового счета. В целях безопасности не публикуйте персональные или платёжные данные в открытом доступе — достаточно только номера счета.
После получения информации мы передадим обращение на дополнительную проверку и постараемся разобраться в ситуации.