Решено Казино Риобет не выводит деньги.

[cheffl]

Казино Риобет нарушает собственный регламент по выводу депозита в течении максимум 72 часов с момента подачи заявки на вывод денег. Изначально в выводе денег было отказано вовсе , без объяснения причин. Я Прошел дополнительную верификацию, прислал банковские документы, подтверждающие платеж. Тех.поддержка ссылается на шлюз, платежную систему сторонней организации. Предлагали отыграть депозит на каких то слотах - я даже не знаю что это такое. Я ввел депозит 15000р и передумал играть - друзья отговорили.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Riobet]

Здравствуйте.
Понимаем, что ситуация с ожиданием выплаты может вызывать дискомфорт.

По стандартным условиям сервиса, для вывода средств требуется выполнение оборота x3 от суммы депозита – данное правило указано на сайте и связано с требованиями политики противодействия отмыванию средств (AML).

В вашем случае, учитывая длительное ожидание, было принято решение пойти навстречу и оформить вывод в виде исключения без необходимости отыгрыша и без комиссии. На данный момент заявка находится в работе.

Обращаем внимание, что из-за особенностей обработки таких операций возможны технические задержки, однако выплата будет завершена.

Если статус заявки длительное время будет изменяться между «в работе» и «принята в работу», рекомендуем попробовать указать альтернативные реквизиты для ускорения обработки.

 

[cheffl]

Здравствуйте.
Понимаем, что ситуация с ожиданием выплаты может вызывать дискомфорт.

По стандартным условиям сервиса, для вывода средств требуется выполнение оборота x3 от суммы депозита – данное правило указано на сайте и связано с требованиями политики противодействия отмыванию средств (AML).

В вашем случае, учитывая длительное ожидание, было принято решение пойти навстречу и оформить вывод в виде исключения без необходимости отыгрыша и без комиссии. На данный момент заявка находится в работе.

Обращаем внимание, что из-за особенностей обработки таких операций возможны технические задержки, однако выплата будет завершена.

Если статус заявки длительное время будет изменяться между «в работе» и «принята в работу», рекомендуем попробовать указать альтернативные реквизиты для ускорения обработки.

я соглашался на комиссию, но платеж был отклонен. Ставки на рулетке не учитываются в отыгрыше депозита. Играть в слот-машины я не вижу смысла. Благодарю за содействие.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.