Новая жалоба Казино IZZi не отдает денежные средства

[Эльвира1992]

28.05.2026 в 15:54 поставила на вывод 39000 рублей, пришло только 4 тысячи, но у них по транзакциям стоит что они мне выплатили все 39000 тысяч, я обратилась в службу поддержки предоставила выписку со счета что мне поступило только 4 тысячи , как поддержка сказала что они направили выписку в стороннюю компанию в платежную систему мой запрос и на этом начался беспредел, поддержка постоянно игнорируют мои вопросы, утверждают что ответа нет от платежной системы, когда спрашиваю а когда будет ответ, они отвечают что определеных сроков нет никаких, тоесть они мог и год и два отвечать, сейчас поддержка меня игнорируют полностью не отвечают вообще ни на какие вопросы, так же они блокируют вход на свой аккаунт войти туда получается с трудом, прошу помочь разобраться в этой ситуации, как я понимаю деньги они возвращать не собираются

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы уточнили информацию по вашему обращению.

Согласно данным системы, средства в размере 35 000 рублей были возвращены на ваш игровой баланс 06.06 в 00:05 по МСК. Приносим извинения за возникшую задержку.

С уважением,
Izzi Casino