Новая жалоба Казино Dragon Money в сговоре с мошенниками пытались вывести мои денежные средства на чужие реквизиты

[Spartak21]

ID игрока: 7774731
Добрый день! 29.12.2025 при моей попытке вывести денежные средства с моего аккаунта в сумме 260 000 рублей, злоумышленники посредством запроса дополнительного прохождения верификации аккаунта и предоставления фишинговых ссылок получили доступ к моему личному аккаунту и пытались вывести д/с на чужие реквизиты. В процессе обнаружения мной происходящей ситуации, я в течение 45 минут беспрерывно отменял попытки злоумышленников вывести мои средства на чужие реквизиты. И параллельно сигнализировал о ситуации VIP-менеджеру с просьбой предпринять что-либо для пресечения воровства моих денег. К моему большому удивлению со стороны менеджера было полное отсутствие заинтересованности в разрешении данной ситуации в пользу клиента. Никаких шагов предпринято не было. Что наталкивает меня на мысли по возможному существованию сговора между администрацией казино и мошенниками, иначе каким образом мошенники написали мне именно в тот момент, когда я поставил средства на вывод!? В итоге после многочисленных попыток воровства моих денег на чужие реквизиты, злоумышленники проиграли мои деньги.

Всю ситуацию озвучил менеджерам и администрации казино. Деньги возвращать мне отказываются, что дает основание полагать что данное казино не заботиться о своей репутации и не проявляет заинтересованности в решении форс-мажорных ситуации с VIP-клиентами.

Скрины прилагаю.
Я как человек, который депозитит по 200-250к ежедневно, требую рассмотреть возникшую ситуацию повторно и разрешить в мою пользу.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией! Согласно нашему соглашению пункт 7.2. Пользователь отвечает за сохранность данных от аккаунта, а также любые действия и транзакции, произведенные с его аккаунта. Кроме того, Пользователь несет ответственность за все убытки, понесенные им в результате действий третьего лица.
7.3. В случае нарушения безопасности и несанкционированного доступа к аккаунту, Пользователь должен незамедлительно оповестить Компанию. В случае необходимости Пользователь обязан предъявить Компании доказательства того, что действительно был совершен несанкционированный доступ. Компания не несёт ответственности за ущерб, полученный Пользователем в результате неправильного или неосторожного использования данных от аккаунта третьим лицом или за несанкционированный доступ к счету.

К сожалению, денежные средства были проставлены и вернуть их уже невозможно.

Мы искренне заботимся о нашей репутации и о том, как мы представляем себя нашим пользователям. В связи с этим, ваш аккаунт был временно заблокирован до тех пор, пока не будет завершена процедура верификации. Это сделано для вашей безопасности и защиты ваших данных.

С уважением,
Команда DragonMoney.