Новая жалоба Joycasino с 02.04 не начисляет депозит.

[Ovchin]

Здравствуйте! Прошло 10 дней с момента оплаты депозита в казино. Техподдержка ограничивается стандартными отписками про запросы в платежную систему. Чек и выписка были предоставлены. Позавчера обнаружил, что пропала история пополнений, она теперь пустая. Объясните мне, пожалуйста, причем тут ваши проблемы с платежной системой (тем более, что перевод был внутрибанковский по сбп, не за рубеж. Что там проверять-то?), и мой депозит? У вас с платежной системой есть же договор? Или они вообще ни за что не отвечают? Ещё раз подчеркну, всё необходимое со своей стороны я выполнил.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ovchin]

Сегодня Joycasino закрыли мою заявку без уведомления, денег на счету как не было, так и нет. Комментарии будут?

 

[POSH_GAMINGRELATIONS]

Сергей, здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при пополнении баланса на сайте. Согласно актуальной информации видим, что проверка платежа была успешно завершена, средства поступили на игровой баланс и в последствии были использованы для игры.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С Уважением, Joycasino!