Отклонено JetTon не хотят начислять мне на баланс криптовалюту

[IRina87]

JetTon не хотят начислять мне на баланс криптовалюту,которой я пополнила казино 20 числа. В поддержку скидывала хеш и другое. Заявка на рассмотрении уже второ день. Поддержка отвечает либо какая то заминка у них в крипте,либо платеж вручную нужно обработать.
Казино причем сразу увидело ,что пополнила я.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с задержкой зачисления средств. Понимаем Ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства.

На данный момент Ваш вопрос находится в работе у ответственных специалистов. Со своей стороны постараемся ускорить его рассмотрение.

Как только появится новая информация по Вашему платежу, обязательно сообщим Вам.

 

[JetTonGames]

Благодарим за ожидание!

Сообщаем, что рассмотрение Вашего обращения завершено.

По результатам внутренней проверки безопасности проведение указанной транзакции оказалось невозможным. В связи с этим был произведён возврат денежных средств отправителю.

Сожалеем, что решение вопроса потребовало дополнительного времени, и приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.