Решено исчезла бонуска

[Abai555]

Казино: [Zooma]

Раздел жалобы: Вывод средств / Проблемы с аккаунтом

Сумма претензии: 1600

Контакт (taimuraza3@gmail.com]

UID в казино (скрыто): [695508]
Купил бонуску в слоте Sticky bees за 1600.После этого слот вылетел и не заходил 2-3 дня.После чего спустя много попыток,при заходе бонуски не было,прошло уже 3 дня поддержка не решает вопрос

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Благодарим за обращение.

Прежде всего хотим отметить, что нам искренне жаль, если сроки ожидания решения проблемы показались слишком длительными. Проверка проводилась напрямую игорным провайдером, и, к сожалению, мы не имели возможности повлиять на скорость этого процесса.

По итогам проверки в бонусном раунде действительно была обнаружена ошибка. В связи с этим провайдер сообщил о необходимости аннулировать данную ставку. Мы уже компенсировали на Ваш игровой счёт стоимость бонусной игры — 1600 рублей. Спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением, ZOOMA!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.