Решено Ежедневно не зачисляют депозиты

[ctina]

Ежедневно ложу депозиты и ежедневно 1 Ван вин не зачисляет депозиты.
ID игрового аккаунта 50238445
Номера заявок
SPP-76221(со вчерашнего дня)
SPP-23300(рассматривается больше недели ответа нет)
Не зачислены депозиты на сумму 5005
И 20000 рублей,все чеки выписки ответы от банка предоставлены,операторы пишут одно и тоже,вопрос не решается,верните деньги мошенники.Буду вынуждена обратиться в полицию по факту мошенничества,со всеми чеками по депозитам

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем ваше беспокойство. Сейчас ваши депозиты всё ещё находятся в обработке на стороне платёжной системы. Средства не утеряны — наши специалисты продолжают работу над ускорением зачисления на ваш аккаунт и проверяют детали по этим заявкам. К сожалению, мы не можем отменить транзакции, которые уже переданы в обработку платёжного провайдера.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Свяжемся с вами, как только статус ваших депозитов изменится или появятся новые данные по проверке.

 

[ctina]

Не прикрепляют документы к заявкам,депозиты не рассматривают,сказали скинуть документы и к из не прикрепили к заявкам,а я все скидывала каждый день,документы к заявкам не прикрепляют,опять все заново просят

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашим платежам — оба депозита успешно зачислены на игровой аккаунт, баланс обновлён. Средства уже доступны для использования на платформе.
Если возникнут вопросы по операциям или потребуется уточнение деталей, мы всегда готовы помочь. Приносим извинения за длительное ожидание.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.