Рассмотрение Dune Casino не выводит 28000

[VladimirKon]

Я зарегистрировался в казино Dune. Сделал небольшой депозит, проиграл его и активировал приветственный бонус. Отыграл его и на счету было суммарно 28 тысяч. Поставил на вывод и меня моментально заблокировали с пометкой «бонус хант». Что за бред? У меня нет мультиаккаунтов. Я честно отыграл и выиграл. Снимите блокировку с моего аккаунта и выведете мне всю сумму.
Я не охочусь за бонусами, я справедливо выиграл!!!
Верификацию я готов пройти без проблем.

 

[VladimirKon]

Вот это ответила поддержка, я играю на множестве проектов с единственным аккаунтом и такой впервые. Хотя стоит лицензия. Как можно банить игроков, которые честно отыгрывают бонус?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gevsik]

Я зарегистрировался в казино Dune. Сделал небольшой депозит, проиграл его и активировал приветственный бонус. Отыграл его и на счету было суммарно 28 тысяч. Поставил на вывод и меня моментально заблокировали с пометкой «бонус хант». Что за бред? У меня нет мультиаккаунтов. Я честно отыграл и выиграл. Снимите блокировку с моего аккаунта и выведете мне всю сумму.
Я не охочусь за бонусами, я справедливо выиграл!!!
Верификацию я готов пройти без проблем.

Забудь. Это скам проект. Мне уже неделю типо делают верификацию. Поддержка игнорит. Вопрос к администрации casino.ru, зачем вы рекламируете развод?

 

[VladimirKon]

Забудь. Это скам проект. Мне уже неделю типо делают верификацию. Поддержка игнорит. Вопрос к администрации casino.ru, зачем вы рекламируете

 

[VladimirKon]

Сегодня пришел ответ от менеджера, первый раз с таким сталкиваюсь. Пока веры в то что это не скам нет. Если казино честное и меня разблокирует, сразу отпишусь и напишу об этом отзыв!

 

[Support]

Не поступил ответ от представителя, жалоба не решена.

 

[Dune Казино]

Здравствуйте! Хочу внести ясность в ситуацию с Владимиром.

Мы серьёзно относимся к подобным обращениям и хотим, чтобы картина была полной. Блокировка аккаунта на время проверки — это стандартная мера безопасности. Мы неоднократно объясняли игроку: аккаунт временно ограничивается именно для того, чтобы сохранить баланс в неприкосновенности на время анализа. Это делается в интересах самого игрока — чтобы средства не были проиграны до завершения проверки.

Как только проверка была окончена и нарушений не выявлено, мы незамедлительно разблокировали аккаунт и уведомили игрока по почте, что ему необходимо пройти верификацию для вывода выигрыша. Однако вместо этого он в течение пары часов проиграл весь баланс, даже не дождавшись подтверждения документов.

Мы со своей стороны сделали всё необходимое: аккаунт разблокирован, средства были доступны, вывод возможен после стандартной верификации. К сожалению, игрок сам распорядился балансом иначе.

 

[Dune Казино]

Обвинения в недобросовестности считаем безосновательными. Dune Casino ежедневно обрабатывает и выплачивает выигрыши тысячам игроков, что подтверждает нашу репутацию надёжного проекта.

Верификация проводится исключительно по решению администрации и только в тех случаях, когда игрок активно использует бонусные предложения и система фиксирует признаки, требующие дополнительной проверки. Для игроков, предпочитающих играть за реальный баланс или использующих криптовалюту, верификация не запрашивается.

Мы дорожим доверием наших пользователей и работаем строго в рамках установленных правил и политик безопасности. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в данной ситуации. Мы пересмотрели внутренние процессы, и впредь ответы на подобные обращения будут поступать не позднее суток.

 

[Gevsik]

Обвинения в недобросовестности считаем безосновательными. Dune Casino ежедневно обрабатывает и выплачивает выигрыши тысячам игроков, что подтверждает нашу репутацию надёжного проекта.

Верификация проводится исключительно по решению администрации и только в тех случаях, когда игрок активно использует бонусные предложения и система фиксирует признаки, требующие дополнительной проверки. Для игроков, предпочитающих играть за реальный баланс или использующих криптовалюту, верификация не запрашивается.

Мы дорожим доверием наших пользователей и работаем строго в рамках установленных правил и политик безопасности. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в данной ситуации. Мы пересмотрели внутренние процессы, и впредь ответы на подобные обращения будут поступать не позднее суток.

Да ладно вам сказки рассказывать. Я игрок который нигде не пользуется бонусами, но на каких проектах, играю только на свои средство, у вас так же, но вы промурыжили меня с верификацией больше недели. Вы же прекрасно знаете зачем это делаете, вы знаете психологию игроков, ваш рассчет идет на то, что игрок не будет столько ждать и скорее всего прокрутит деньги, пока ожидает. Благо я откупился от вашего проекта, за какие то жалкие 1000р. я понял что ваш проект настоящий скам и тупо создает препятствия для вывода до слива игрока. Теперь к вам я ни ногой и думаю другие игроки, которые столкнулись с тем же к вам больше не зайдут. А вот если бы вы честно, без препятствий вывели выигрыши, я бы стабильно заходил к вам и заносил в десятки и сотни раз больше, но вы с первого же раза показали свое истинное лицо, так что не заливайте тут