Новая жалоба DragonMoney ворует деньги.

[kirill1500]

25.10 решил сделать депозит 3к, поиграть на др. Он не пришёл - отписал в тп, попросил быстрее, неудачно про выход в окно пошутил. Оператор передала заявку на блокировку аккаунта. Депозит возвращать отказались, в тп нахамили и послали. Также, судя по всему, вывод на 30к заморозили. Приложил часть скриншотов переписки и вывода, который они заморозили. Общая сумма 31 800 рублей.

Оператор - Лидия. DragonMoney

Крайне не рекомендую, сервис жуткий - деньги просто украли по сути, ехидно предложив депозитом через год воспользоваться.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время рассказать о вашей ситуации. На данный момент мы не решаем жалобы на сторонних ресурсах. Очень жаль, что у вас возникли трудности. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку. Связаться с нами можно через чат на сайте в разделе "Помощь". Мы всегда готовы помочь и разобраться в ситуации! Также будьте внимательны, мошенники могут быть активны, поэтому не делитесь своими личными данными с посторонними!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[kirill1500]

Также хочу дополнить, что администрация приняла решение о блокировке на основе политики ответственной игры.
1. При регистрации я с этой политикой не соглашался, в пользовательском соглашении на сайте про неё не слова. Уже этого достаточно для признания блокировки противоречащей их собственным правилам.
2.Политика описывает именно действия Курасао, но не Казино. И в тексте это ясно прописано. Приложу скриншоты, как выглядит текст политики и что мне оператор в качестве объяснения блокировки прислал.

Опять же, согласия по этой политике не было, заявка на блокировку вне регламентов и правил компании. Удержание средств - незаконно.

В поддержке на сайте мне не помогают - оставляю тут отзыв для ознакомления.

 

[Представитель DragonMoney]

Также хочу дополнить, что администрация приняла решение о блокировке на основе политики ответственной игры.
1. При регистрации я с этой политикой не соглашался, в пользовательском соглашении на сайте про неё не слова. Уже этого достаточно для признания блокировки противоречащей их собственным правилам.
2.Политика описывает именно действия Курасао, но не Казино. И в тексте это ясно прописано. Приложу скриншоты, как выглядит текст политики и что мне оператор в качестве объяснения блокировки прислал.

Опять же, согласия по этой политике не было, заявка на блокировку вне регламентов и правил компании. Удержание средств - незаконно.

В поддержке на сайте мне не помогают - оставляю тут отзыв для ознакомления.

Здравствуйте!

На данный момент мы не решаем жалобы на сторонних ресурсах, это делается исключительно в нашем официальном канале. Если ты реальный пользователь, у которого появилась жалоба, то для её решения переходи в Telegram-чат. Мы обязательно рассмотрим твою жалобу, дадим комментарий и постараемся найти решение. Если есть вопросы, будем рады подсказать в чате поддержки на сайте в разделе "Помощь".

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[kirill1500]

Здравствуйте!

На данный момент мы не решаем жалобы на сторонних ресурсах, это делается исключительно в нашем официальном канале. Если ты реальный пользователь, у которого появилась жалоба, то для её решения переходи в Telegram-чат: @owner или @drgn_admin

Мы обязательно рассмотрим твою жалобу, дадим комментарий и постараемся найти решение.

С уважением,
Команда DragonMoney

Реальный пользователь, прикладываю id 9457964 - ещё раз. В тг канал вступил, жду, пока пустят в комментарии, пока не принимают заявку. Не вижу, куда там ещё написать можно. Надеюсь, вопрос будет решён - потратил сутки на это недоразумение.

 

[LL200]

Если эта контора не решает вопросы на сайте вроде этого, то это обычная лохотрон-контора, где не стоит играть от слова совсем.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Мы внимательно рассмотрим вашу жалобу, предоставим комментарий и постараемся найти решение. Если у вас есть вопросы, мы будем рады помочь в чате поддержки на нашем сайте в разделе "Помощь". На сторонних ресурсах мы не решаем жалобы, однако, всегда рады помогать в чате и Телеграм чате, о котором сообщали вам ранее.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[LL200]

Здравствуйте!

Мы внимательно рассмотрим вашу жалобу, предоставим комментарий и постараемся найти решение. Если у вас есть вопросы, мы будем рады помочь в чате поддержки на нашем сайте в разделе "Помощь". На сторонних ресурсах мы не решаем жалобы, однако, всегда рады помогать в чате и Телеграм чате, о котором сообщали вам ранее.

С уважением,
Команда DragonMoney

Если Вы не решаете жалобы на сторонних ресурсах, то как игроки могут быть уверены в объективности рассмотрения жалоб? На своем ресурсе Вы можете творить любую дичь, вплоть до того что просто сотрете саму жалобу. А здесь, как минимум, придется договариваться с владельцами форума. Любой игрок заинтересован в рассмотрении жалоб именно на сторонних ресурсах.

 

[Представитель DragonMoney]

Если Вы не решаете жалобы на сторонних ресурсах, то как игроки могут быть уверены в объективности рассмотрения жалоб? На своем ресурсе Вы можете творить любую дичь, вплоть до того что просто сотрете саму жалобу. А здесь, как минимум, придется договариваться с владельцами форума. Любой игрок заинтересован в рассмотрении жалоб именно на сторонних ресурсах.

Добрый день! Благодарим за обращение. Если у вас есть жалоба, мы детально изучим ситуацию, предоставим разъяснения и приложим все усилия для решения вопроса.

Обращаем ваше внимание, что для полноценной поддержки и рассмотрения обращения просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи. На сторонних ресурсах мы не решаем спорные вопросы, однако всегда готовы помочь вам в удобном формате через наши официальные платформы.