Новая жалоба Драгон Мани Полный игнор и мошенничество

[Мария3011]

Я являюсь старым активным игроком Dragon Money (более 43 страниц депозитов без выводов). Заявляю о грубейших нарушениях политики Responsible Gambling и умышленном удержании зависимого игрока.


Саботаж самоограничения: При попытке заблокировать аккаунт через интерфейс сайта система выдает ошибку «Неверный идентификатор чата». Это лишило меня возможности вовремя остановиться и привело к огромным финансовым потерям.Также не работает чат на сайте уже ооочень долгое время в писав на почту снова о поавляют в этот нерабочий чат на сайте.

Игнорирование зависимости: Я неоднократно сообщала о своей игровой зависимости, однако поддержка вместо блокировки «кормила завтраками» и уговаривала остаться, говорила сделайте лимит который не работает

Молчаливый бан без ответа: После того как я направила официальную претензию на почту с упоминанием регулятора Curacao и в который раз игровой зависимостью, мой аккаунт был заблокирован молча, без объяснения причин и без ответа на требование о возврате средств.
Считаю действия Dragon Money мошенническими. Они использовали мое уязвимое состояние и технические ошибки своего софта, чтобы выжать максимум средств.
Также сообщаю что данное казино уже в чёрном списке форума
Требую: Вмешательства администрации форума и возврата части депозитов, сделанных в период, когда казино препятствовало моей блокировке. Все доказательства (скрины депов, ошибки лимитов) прилагаю.
Они прекрасно знают мой адрес TRC 20 для возврата средств!
TZAYgfiTTT4BXCKxMF6cYaADApXsM5EcFs

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Я являюсь старым активным игроком Dragon Money (более 43 страниц депозитов без выводов). Заявляю о грубейших нарушениях политики Responsible Gambling и умышленном удержании зависимого игрока.


Саботаж самоограничения: При попытке заблокировать аккаунт через интерфейс сайта система выдает ошибку «Неверный идентификатор чата». Это лишило меня возможности вовремя остановиться и привело к огромным финансовым потерям.Также не работает чат на сайте уже ооочень долгое время в писав на почту снова о поавляют в этот нерабочий чат на сайте.

Игнорирование зависимости: Я неоднократно сообщала о своей игровой зависимости, однако поддержка вместо блокировки «кормила завтраками» и уговаривала остаться, говорила сделайте лимит который не работает

Молчаливый бан без ответа: После того как я направила официальную претензию на почту с упоминанием регулятора Curacao и в который раз игровой зависимостью, мой аккаунт был заблокирован молча, без объяснения причин и без ответа на требование о возврате средств.
Считаю действия Dragon Money мошенническими. Они использовали мое уязвимое состояние и технические ошибки своего софта, чтобы выжать максимум средств.
Также сообщаю что данное казино уже в чёрном списке форума
Требую: Вмешательства администрации форума и возврата части депозитов, сделанных в период, когда казино препятствовало моей блокировке. Все доказательства (скрины депов, ошибки лимитов) прилагаю.
Они прекрасно знают мой адрес TRC 20 для возврата средств!
TZAYgfiTTT4BXCKxMF6cYaADApXsM5EcFs

Здравствуйте, Мария!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!