Решено Долгая верификация

[Ludik777]

Здравствуйте!Уважаемый представитель казино Spinto . С 01.05.2026 не могут подтвердить мне верификацию . Не понимаю в чем может быть проблема , дизайн казино и команда на уровне , осталось решить вопрос с быстрой верификацией и будет все хорошо .

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Spin To]

Здравствуйте. Задержка с проверкой документов произошла, вероятно, по той причине, что у вас не было запроса с нашей стороны. Насколько я понимаю, загрузка документов была вашей инициативой. Я передам информацию специалистам, в ближайшее время вам должен поступить ответ. Просьба ожидать.

 

[Spin To]

Вижу, что уже поступил ответ. Нужно повторно отправить следующую информацию:

1) Фото паспорта отдельно. Все 4 угла документа должны быть в кадре.
2) Фото лица с паспортом. Нужно сделать фото в лучшем качестве без бликов. Информация в документе должна хорошо читаться без приближения.

 

[Spin To]

Здравствуйте. Я вижу, что 6 мая в 13:52 мск вам подтвердили верификацию. Также вижу, что через пару часов вы потратили свой выигрыш на совершение ставок. Мне жаль, что так произошло. Вам было достаточно лишь ожидать обработку вывода в пределах стандартных сроков клуба.

Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы ко мне?

 

[Spin To]

Аккаунт игрока верифицирован. К сожалению, обработку вывода юзер не дождался. Встречных вопросов нет. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.