Новая жалоба Депозит

[pro100vitalik]

Джетон просрал мой депозит, на сумму 13 т.р просьбы ускорить процесс рассмотрения и документы которые сразу предоставил поддержке и вип менеджеру бесполезно , одни отписки ждите , 2 суток . Вопросы решали в течении часа , затянули уже на более 5 часов , опустились ниже дна

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и понимаем ваше недовольство.

По вашему обращению уже открыт спор с платежным провайдером, в данный момент проводится проверка по операции. Такие процессы могут занимать дополнительное время. Со своей стороны постараемся ускорить процесс.

Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.

 

[pro100vitalik]

Здравствуйте.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и понимаем ваше недовольство.

По вашему обращению уже открыт спор с платежным провайдером, в данный момент проводится проверка по операции. Такие процессы могут занимать дополнительное время. Со своей стороны постараемся ускорить процесс.

Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.

Тут не спор открыт а просто отклонили заявку хотя денежные средства переведены все верно и сумма и банк и получатель

 

[pro100vitalik]

Здравствуйте.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и понимаем ваше недовольство.

По вашему обращению уже открыт спор с платежным провайдером, в данный момент проводится проверка по операции. Такие процессы могут занимать дополнительное время. Со своей стороны постараемся ускорить процесс.

Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.

Тем более что там спорить , заявку сравнить с чеком и выпиской и все чтоб данные совпадали все , ускорение через вип менеджера ни через саму поддержку не помогают, может у вас получиться поставить действительный приоритет так как я данный депозит уже жду с 12:58

 

[pro100vitalik]

Депозит поступил, жалобу можно закрыть , спасибо