Решено Депозит не поступил

[Luda1202]

Депозит не поступил. Уже не первый раз. Поступает после того как здесь жалобу оставлю

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

По предоставленной информации платёж на сумму 1 288.58 RUB на данный момент имеет статус "В обработке". Это означает, что операция ещё не завершена со стороны банка: средства могут быть временно заморожены банком и на баланс игрового аккаунта пока не поступили.

Со стороны проекта зачисление возможно только после того, как платёж будет успешно завершён и средства поступят платёжному провайдеру. В текущем статусе операция не может быть идентифицирована как успешная.

Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего банка и уточнить причину нахождения платежа в обработке. Если статус операции изменится на "Успешно" или "Завершено", предоставьте чек с финальным статусом транзакции, после этого информация будет повторно проверена.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему запросу. Сообщаем, что корректный документ, подтверждающий совершение платежа, был предоставлен на электронную почту проекта.

В настоящее время Ваш запрос уже передан в профильный отдел для дальнейшей проверки. Как только по результатам рассмотрения появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание.

Мы повторно проверили информацию по Вашему обращению. Сообщаем, что указанный депозит был успешно зачислен на Ваш игровой счёт в полном объёме. После зачисления средства были использованы в игровом процессе.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.