Новая жалоба Депозит не поступил

[иринаирина]

Казино JetTon Внесла два депозита. Один 25 апреля 2026, второй 4 мая. Депозиты не были зачислены. В первом случае преподнесли так, что это я виновата, заявка истекла в 15.21, а платёж я совершила позже указанного времени. Действительно на чеке, (не знаю почему, может потому что у них сейчас трудности с платежной системой, как они иногда говорят), было указано, то время, на которое ссылались они (это я уже позже увидела), но я продолжала настаивать, что я оплатила сразу, так как действительно оплату произвела своевременно. Тогда я им отправляю скрин деталей транзакции из истории, время там стоит другое. До сих пор вопрос на рассмотрении. По второму депозиту предоставила чек и выписку из банка, но им этого не достаточно просят еще видео-подтверждение. Видео я отказываюсь отправлять, так как дело в моей безопасности, но и смысла в этом не вижу, так как этих документов достаточно, чтобы видеть кто куда и сколько отправил. Хочу заметить это уже не в первый раз. Как минимум раз 5 мне не зачисляли депозит...бъясняя это тем, что я не на тот банк отправила, но когда я просила предоставить доказательства, то служба поддержки просто отмалчивались. Прошу разобраться с этим вопросом

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Понимаем, что ситуация неприятная, особенно когда речь идёт о ваших средствах.

По первому депозиту — заявка всё ещё находится в работе, со своей стороны постараемся ускорить процесс.

По второму депозиту — уточним, что запрос видео-подтверждения является стандартной процедурой со стороны платёжного провайдера. Это необходимо для корректной идентификации платежа и его поиска. Все предоставляемые данные обрабатываются безопасно и конфиденциально.

Без данного подтверждения, к сожалению, завершить проверку и зачислить средства не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

 

[иринаирина]

Здравствуйте.

Понимаем, что ситуация неприятная, особенно когда речь идёт о ваших средствах.

По первому депозиту — заявка всё ещё находится в работе, со своей стороны постараемся ускорить процесс.

По второму депозиту — уточним, что запрос видео-подтверждения является стандартной процедурой со стороны платёжного провайдера. Это необходимо для корректной идентификации платежа и его поиска. Все предоставляемые данные обрабатываются безопасно и конфиденциально.

Без данного подтверждения, к сожалению, завершить проверку и зачислить средства не представляется возможным.

Благодарим за понимание.

Я вам уже видео отправила, где видно, как я захожу в банк, нахожу чек, открываю его, но вам и этого мало оказалось. Вы мне на почту прислали ответ, что видео не корректное и там не видно как я открываю чек. Странно у меня видно, а у вас не видно. Такое впечатление создается, что вам так удобно, чтобы не возвращать деньги По первому депозиту так вопрос и не решен до сих пор, хотя обещали ускорить процесс

 

[JetTonGames]

Добрый день!

Депозит за 25.04 вчера был успешно зачислен.

По поводу второго вашего вопроса, вы отправили видео в котором вы открыли чек не того перевода, вы показали за 25 апреля, а нужно за 4 мая, запишите пожалуйста еще раз, где покажите нужный перевод, по которому открыт спор с платежной системой.

 

[иринаирина]

Добрый день!

Депозит за 25.04 вчера был успешно зачислен.

По поводу второго вашего вопроса, вы отправили видео в котором вы открыли чек не того перевода, вы показали за 25 апреля, а нужно за 4 мая, запишите пожалуйста еще раз, где покажите нужный перевод, по которому открыт спор с платежной системой.

Не верите пожалуйста. Не было никаких зачислений! А значит вы открыли видео? Так смотрите дальше, где я открываю второй чек!!!! Какие же вы сволочи, мне толдычали несколько раз о том, что видео не корректное и мы не можем его просмотреть... На видео видно, как я просматриваю один чек, понимая о том что я ошиблась, листаю дальше.... и вуаля вот этот чек Мошенники убеждаюсь в пятый раз. Не связывайтесь с ним господа, преподнесут так, что вы не женщина, а мужчина или наоборот. Деньги взяли, а отдавать мы очень, очень сильно не хотим

 

[иринаирина]

Не верите пожалуйста. Не было никаких зачислений! А значит вы открыли видео? Так смотрите дальше, где я открываю второй чек!!!! Какие же вы сволочи, мне толдычали несколько раз о том, что видео не корректное и мы не можем его просмотреть... На видео видно, как я просматриваю один чек, понимая о том что я ошиблась, листаю дальше.... и вуаля вот этот чек Мошенники убеждаюсь в пятый раз. Не связывайтесь с ним господа, преподнесут так, что вы не женщина, а мужчина или наоборот. Деньги взяли, а отдавать мы очень, очень сильно не хотим

И пришлите мне документы а еще лучше видео, где вы мне вернули на депозит.

 

[иринаирина]

И пришлите мне документы а еще лучше видео, где вы мне вернули на депозит.

А вообще серьёзно подумайте прежде чем играть в этом казино, коэффициент отдачи стоит хороший; но на самом деле ***** полная. Вы будете уходить в минус. Они обычно обосновывают это тем, что у игры есть накопительный эффект, но я почти год играла в одну и ту же игру, надеясь вернуть затраченные деньги. В итоге только проигрывала. Не советую играть и буду об этом писать постоянно

 

[иринаирина]

А вообще серьёзно подумайте прежде чем играть в этом казино, коэффициент отдачи стоит хороший; но на самом деле ***** полная. Вы будете уходить в минус. Они обычно обосновывают это тем, что у игры есть накопительный эффект, но я почти год играла в одну и ту же игру, надеясь вернуть затраченные деньги. В итоге только проигрывала. Не советую играть и буду об этом писать постоянно

Очень интересно сейчас проверила зачисление от 25 числа, платёж прошёл успешно. Только в каком месте не понятно. После наших прерий зачислений никаких не было, а уж тем более на эту сумму. Делайте выводы

 

[JetTonGames]

Не верите пожалуйста. Не было никаких зачислений! А значит вы открыли видео? Так смотрите дальше, где я открываю второй чек!!!! Какие же вы сволочи, мне толдычали несколько раз о том, что видео не корректное и мы не можем его просмотреть... На видео видно, как я просматриваю один чек, понимая о том что я ошиблась, листаю дальше.... и вуаля вот этот чек Мошенники убеждаюсь в пятый раз. Не связывайтесь с ним господа, преподнесут так, что вы не женщина, а мужчина или наоборот. Деньги взяли, а отдавать мы очень, очень сильно не хотим

Здравствуйте!

В предоставленном вами видео отсутствует перевод по нужному чеку, перезапишите пожалуйста корректно, в противном случае депозит найти возможности не будет.

Депозит за 25.04.2026 в размере 3019 рублей был зачислен 7 мая.

 

[иринаирина]

Здравствуйте!

В предоставленном вами видео отсутствует перевод по нужному чеку, перезапишите пожалуйста корректно, в противном случае депозит найти возможности не будет.

Депозит за 25.04.2026 в размере 3019 рублей был зачислен 7 мая.

Во первых депозита не было на эту сумму 7 мая и не 6 и не 8. Я могу предоставить скрин транзакции, а также выписку из банка, что денежные средства не поступали. Во вторых вы сами признались в том, что видео открывается, хотя ранее вы утверждали что оно не корректное, а значит в нем всё видно. Мне бы очень хотелось у модераторов сайта поинтересоваться, могу ли я им отправить это видео, но так чтобы оно не было в общем доступе, сами понимаете почему. Не делайте из меня дурочку

 

[JetTonGames]

Здравствуйте!

Депозит от 4 мая был успешно зачислен