Отклонено Cryptoboss. Неоднократно разблокировали аккаунт, заблокированный по игровой зависимости

[dress23]

Здравствуйте, казино неоднократно разблокировало аккаунт заблокированный по игровой зависимости, недавно я сняв двухфарторную аутентификацию ( это у меня такой способ удаляя ключ, теряю доступ к аккаунту) проиграл снова у них деньги. Прошу рассмотреть вариант возврата средств, проигранных с момента моего первого запроса на блокировку аккаунта по игровой зависимости. И заблокировать аккаунт раз и на всегда, без возможности его заблокировать, так как я страдаю игровой зависимостью снова набрал заемных средств и все проиграл.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[cryptoboss]

Здравствуйте!

Ранее блокировка вашего аккаунта не была связана с заявлением о наличии игровой зависимости — вы использовали функцию временного самоисключения. При этом в обращениях в службу поддержки и по электронной почте вы ранее не сообщали о наличии проблем, связанных с азартными играми.

Также при открытии учетной записи вы неоднократно подтверждали, что принимаете на себя ответственность за ее использование и не имеете проблем с азартными играми. Соответствующие подтверждения и обращения сохранены в истории нашей коммуникации.

При последнем обращении вами была указана причина блокировки, в связи с чем аккаунт был заблокирован на постоянной основе без возможности восстановления.

К сожалению, на основании имеющейся информации мы не можем удовлетворить ваш запрос о возврате денежных средств.

Благодарим за понимание.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.