Что делать, если кто-то зарегистрировал аккаунт на мой номер телефона?

[Evelyn]

Если аккаунт зарегистрирован на чужое имя, но с вашим номером, не стоит пытаться входить в профиль через восстановление пароля. Лучше сразу обратиться в поддержку казино и сообщить, что номер использован без согласия.

Алгоритм действий:

1. Сделать скриншоты SMS и уведомлений.
2. Не передавать никому коды подтверждения.
3. Попросить поддержку отвязать номер и временно заблокировать аккаунт.
4. Уточнить, какие данные нужны для подтверждения владения SIM-картой.
5. Связаться с оператором, если приходят запросы на смену SIM.

Поддержка может попросить показать договор с оператором, счет на оплату связи или скриншот Личного кабинета мобильной сети. Полные банковские данные для этого не нужны.

Нужно проверить безопасность номера. Стоит установить PIN-код на SIM-карту и пароль для общения с оператором. Если неизвестный человек пытается получать коды или восстанавливать доступ к другим сервисам, проблема может затрагивать не только аккаунт.

До решения вопроса лучше сохранять всю переписку. Чем раньше номер отметят как использованный без разрешения, тем меньше риск чужих платежей и неприятной проверки

 

[AdMINET0p]

Я бы ещё отдельно проверил, не приходят ли на номер SMS с кодами входа или сброса пароля от этого казино. Если такие сообщения идут регулярно, значит чужой аккаунт действительно активно используется. В таком случае лучше сразу передать скрины в поддержку и попросить поставить номер в блок на повторную привязку.

 

[Archail]

Самое важное — не пытаться «забрать» чужой аккаунт через восстановление пароля. Даже если код приходит на ваш номер, профиль может быть оформлен на другого человека и содержать его деньги и документы. Тут безопаснее доказать оператору, что номер принадлежит вам, и попросить отвязать его официально.

 

[PRоFeSSoR]

С подтверждением SIM всё обычно проще, чем кажется. Поддержке может хватить скрина из приложения мобильного оператора, договора или счёта, где виден номер и данные владельца. Я бы только заранее уточнил, что именно им нужно, чтобы не отправлять лишние документы.

 

[STaNik]

Хороший пункт про безопасность номера. Если вместе с казино внезапно начали приходить коды от почты, банков или других сервисов, это уже повод связаться с оператором связи и проверить, не было ли попыток перевыпуска SIM. Тут проблема может оказаться шире одного игрового аккаунта.

 

[XUGE]

Я бы после решения вопроса ещё попросил казино подтвердить письменно, что номер полностью удалён из чужого профиля и не используется для восстановления доступа. Иначе через месяц может снова прилететь очередной код. Лучше закрыть такую историю окончательно, а не просто временно заглушить уведомления.