Добро пожаловать на форум CASINO.RU!

Твой промокод на Покердом FPDPLAY

Зарегистрироваться на форуме

Столкнулись с проблемой? Расскажите о ней на форуме

Написать жалобу

Лови новые промокоды! Эксклюзивно для участников форума

JavaScript отключён. Чтобы полноценно использовать наш сайт, включите JavaScript в своём браузере.

Ответить в теме

Сообщение: <blockquote data-quote="Vikontenessa" data-source="post: 177683" data-attributes="member: 806">Что делать, если казино закрыло старый аккаунт, а деньги там остались?Самое важное — не создавать сразу новый аккаунт. Это может только усложнить ситуацию, особенно если правила запрещают несколько профилей на одного человека.Сначала нужно выяснить почему старый аккаунт закрыли и что произошло с остатком средств. Поддержке лучше написать с email, который был привязан к профилю, и указать максимум данных: логин, примерный баланс, дату последнего входа и последние операции.Если доступ восстановить нельзя, стоит отдельно попросить инструкцию по возврату остатка. Казино может запросить верификацию личности или подтверждение платежного метода перед выплатой — это обычная часть проверки владельца счета.<img class="smilie smilie--emoji" alt="💡" src="https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/1f4a1.png" title="Light bulb    :bulb:" data-shortname=":bulb:" loading="lazy" width="64" height="64" /> Полезный момент: не ограничиваться фразой «верните деньги». Лучше просить конкретно:«Подтвердите статус остатка на закрытом аккаунте и укажите порядок его выплаты».Если аккаунт закрыли из-за нарушения правил, ситуация сложнее. Тогда нужно запросить пункт условий, на основании которого средства удерживаются или списываются. Сам факт закрытия профиля еще не объясняет, что должно произойти с реальным балансом.И обязательно сохранять переписку, скриншоты старого баланса, письма о закрытии аккаунта и подтверждения депозитов. Если спор затянется, именно эти данные помогут восстановить хронологию событий.</blockquote>

Проверка