Что делать, если игра зависла на экране выигрыша?

[GIPSIROF]

Если слот завис именно на экране выигрыша, главное — не паниковать и не обновлять страницу сразу несколько раз подряд. Сам раунд обычно рассчитывается на сервере провайдера, поэтому зависшая анимация еще не означает, что выигрыш пропал.

Лучше действовать так:

1. Сделать скриншот экрана
2. Записать время, название слота и размер ставки
3. Подождать пару минут и проверить баланс в Личном кабинете
4. Посмотреть историю игры — завершился ли раунд и какая сумма там указана
5. Если данных нет или баланс не изменился, написать в поддержку

Полезно сразу попросить проверить ID раунда. По нему казино или провайдер могут посмотреть серверный результат, даже если на телефоне или компьютере игра зависла.

Если после перезапуска слот показывает другой экран, это само по себе не страшно Важнее то, какой результат сохранился на сервере.

А вот продолжать делать новые ставки до выяснения ситуации не стоит. Так потом сложнее разобраться, к какому именно раунду относилась спорная сумма.

 

[StackerMan]

Если завис именно экран с выигрышем, я бы первым делом сделал скрин, а уже потом что-то трогал. Даже если анимация подвисла, серверный результат обычно уже существует отдельно от картинки. Главное потом сверить ID раунда и баланс.

 

[Аdidastm]

Самая частая ошибка в такой ситуации — начать нервно обновлять страницу пять раз подряд. Это редко помогает, зато легко потерять сам экран, время и другие детали спорного спина. Гораздо спокойнее сначала всё зафиксировать, а потом уже перезапускать игру.

 

[CTAJIuH]

Я бы ещё посмотрел историю ставок до повторного входа в слот. Иногда там уже видно, что раунд завершён и выигрыш рассчитан, хотя сама игра всё ещё висит на красивой заставке. Тогда понятно, что проблема только в интерфейсе.

 

[71rus-rok-]

Если после перезапуска баланс правильный, а экран показывает уже что-то другое, я бы не переживал. В слотах важен не последний кадр анимации, а то, какой результат записан на сервере провайдера. Скрин тут скорее нужен как дополнительное подтверждение, а не как главный источник истины.

 

[Пyk@N_в_огNe]

А вот если на экране был крупный занос, а после перезапуска ни денег, ни записи в истории — тогда уже точно саппорт. И лучше сразу дать им название игры, время, ставку и номер раунда, если он сохранился. Чем меньше новых спинов после сбоя, тем проще потом всё восстановить.