Отклонено Cat casino списали 12000 рублей с реального баланса

[Yokeshi]

04.06.2026 получил бонус в размере 300 спинов с отыгрышем х5 и с бонусного баланса можно было открутить,открутил,поднял 24к,слил 12 на балансе оставалось 12000 еще оставил чтобы пройти верификацию 05.06.26 захожу 12000 рублей на балансе нет,зашел в транзикции написано вывод завершен в manual какой то,что это за бред,верните мне 12000,списали с реального баланса когда уже все было откручено
2 скриншот то,что они мне на это ответили,не играйте в этот скам пожалуйста,ошибка на их стороне была,я выиграл свои деньги,а они их украли вот и все

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим за обращение.

По результатам проверки установлено, что указанный бездепозитный бонус был начислен по технической ошибке. В соответствии с Правилами проекта ошибочно зачисленные бонусы, а также средства, сформированные в результате их использования, подлежат аннулированию.

Отображение операции в истории связано с технической корректировкой баланса после выявления ошибки начисления. Списание произведено в рамках регламента проекта.

Понимаем, что ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, однако действия выполнены в соответствии с действующими правилами.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.