Принятие решения блокировка чата

[azartmonke]

Здравствуйте, общался в чате смайликами и получил предупреждение. После этого начал писать адекватные сообщения. Увидел в чате, как человек написал «привет», и я отправил на это сообщение смайлик с улыбкой, после чего получил блокировку на 2 недели. В техподдержке меня проигнорировали и сказали, что бан был выдан корректно, прошу разбанить мне чат. Самое забавное что боты в чате которые пишут сообщения 24 на 7 не банят, а игрока который пишет в чат банят

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Добрый день! Спасибо за обращение.

Мы изучили историю чата на Вашем аккаунте. Общение действительно велось преимущественно с помощью эмодзи, причём сообщения отправлялись почти всегда с интервалом ровно в 10 минут. В правилах чата отмечено, что сообщения, которые несут формальный характер с целью регистрации в розыгрыше формата «Rain-дроп» расцениваются как спам.

Все предпринятые нами меры соответствуют действующим правилам. Об этом Вы получили информацию в чате службы поддержки в ходе обращения.

С уважением, ZOOMA!