Рассмотрение 7к казино

[кирито]

Добрый день 7к казино просит снова документы ,хотя статус на рассмотрении висит ,но требуют дополнительных данных, хотя я отправил все что они просили,при этом поддержка отвечает что я ничего не присылал

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Добрый день 7к казино просит снова документы ,хотя статус на рассмотрении висит ,но требуют дополнительных данных, хотя я отправил все что они просили,при этом поддержка отвечает что я ничего не присылал

Здравствуйте. Вчера вы загрузили документы в 17:02 по Москве. После этого специалисты буквально через 40 минут уже предоставили ответ и направили вам повторный запрос. Это было в 17:44 мск.

На чеке вашего пополнения от 13 октября нет ФИО отправителя. Вам нужно сгенерировать выписку, где будет виден этот платёж и ФИО владельца счета.

Также от вас ожидают справку от принадлежности карты *9438. Скриншот из онлайн-банкинга не подходит. Нужна справка с печатью банка. Можете запросить такую в службе поддержки вашего банка.