Решено 21.04.2026 был сделан депозит в 1Win который не поступил на баланс

[Niksss]

21.04.2026 был сделан депозит в 1Win в размере 15000 грн который не поступил на баланс поддержка сперва говорит жди до 24 часов потом после того как прошло данное время просто отвечают готовыми шаблонами по типу жди жди жди
Id аккаунта 357064639

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей транзакции — депозит сейчас находится в обработке у платежной системы. Средства не потеряны и находятся в процессе зачисления. Обычно такие депозиты зачисляются в течение 24 часов, но в редких случаях срок может увеличиваться до 7 дней из-за обработки на стороне партнеров. Мы уже передали транзакцию на ускоренную проверку и продолжаем следить за её статусом.
Сообщим вам сразу, как только появятся обновления.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему депозиту — средства успешно зачислены на игровой баланс и уже доступны для использования на платформе.
Рады, что ситуация была решена. Благодарим вас за ожидание и остаёмся на связи, если появятся дополнительные вопросы.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.