Отказ 1win заблокировали аккаунт что делать?

[Iliya_sokol]

Вчера зашёл в 1win и написано аккаунт заблокирован, на балансе 15 тыс. В правилах не ковырялся, ставки обычные. Кто сталкивался? Это временно или деньги потеряны? Куда писать?

 

[Aslaman]

Да скорее всего тебе просто вериф прилетел, а ты не обратил внимания. У них часто так бывает, сначала доступ режут, потом уже просят подтвердить личность. Если раньше документы не отправлял или что-то по активности показалось подозрительным.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Чтобы мы могли оперативнее разобраться в ситуации, пожалуйста, проверьте корректность указанных данных — ваш игровой ID и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Также расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме: как вы заметили блокировку, что именно отображалось на экране, и, если возможно, приложите скриншот ошибки. Это поможет нам быстрее проверить статус вашей учетной записи.

 

[Manman]

В лайв чат смысла мало, там обычно отвечают шаблонно и вопрос дальше не двигается. Лучше сразу писать на официальную почту, она есть на сайте. Подготовь нормальное фото с паспортом в хорошем освещении, чтобы все данные читались и края документа были видны. Иногда могут дополнительно попросить квитки ЖКХ для подтверждения адреса. По времени это не моментально, обычно занимает несколько дней, так что просто наберись терпения.

 

[Iliya_sokol]

В общем, сказали что надо верификацию пройти. Я до этого ее не проходил, вот наверно и затребовали. Всем спс кто отвечал

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Для уточнения деталей о процессе верификации просим вас связаться с нашей командой безопасности по электронной почте. Наши специалисты будут рады оперативно помочь.
Мы ценим ваш опыт и передадим ваши комментарии команде, чтобы в будущем данный процесс был более понятным и комфортным для пользователей.

 

[Vassserman]

Игрок не отвечает. Жалоба закрыта.