Сделал депозит через USDT TRC20, делал ставки: какие-то выиграли, какие-то проиграли. В общей сложности вышел в плюс с этого депозита. Поставил 2000$ на вывод на тот же кошелек, с которого делал депозит, но вывод отменили.
После этого я написал в поддержку, где мне сказали обратиться на почту security@1win.social (фото 1). Я написал туда, и спустя 5-6 часов мне прислали ссылку на загрузку документов. Так как ссылка напрямую не открывалась, мне пришлось использовать VPN (Нидерланды). Я загрузил документы, после чего мне пришел отказ (фото 2), так как страна выдачи документов не совпадала с IP-адресом.
Я попросил выслать мне новую ссылку. Мне не отвечали сутки, а затем сообщили, что мой аккаунт заблокирован (фото 3). Вот уже 3 дня я пишу в поддержку и на почту security@1win.social с просьбой разъяснить причины блокировки, но в ответ 3 раза получил один и тот же шаблон. Скриншоты истории ставок также могу предоставить.
К слову, на 1win я играю давно. У меня был VIP-аккаунт, и, соответственно, сумма депозитов за всё время намного больше, чем сумма выводов. В кои-то веки получилось немного выиграть (хотя сумма выигрыша вообще не перекрывает общий минус на аккаунте), и меня почему-то решили заблокировать. В общей сложности я написал им на почту около 20 писем, но ответ один и тот же — просто скопированный и вставленный шаблон.
Помогите мне разобраться в этой ситуации или хотя бы вернуть средства, которые были внесены в качестве депозита. Баланс на момент блока был 4308$. Сумма депозита 1446$
После этого я написал в поддержку, где мне сказали обратиться на почту security@1win.social (фото 1). Я написал туда, и спустя 5-6 часов мне прислали ссылку на загрузку документов. Так как ссылка напрямую не открывалась, мне пришлось использовать VPN (Нидерланды). Я загрузил документы, после чего мне пришел отказ (фото 2), так как страна выдачи документов не совпадала с IP-адресом.
Я попросил выслать мне новую ссылку. Мне не отвечали сутки, а затем сообщили, что мой аккаунт заблокирован (фото 3). Вот уже 3 дня я пишу в поддержку и на почту security@1win.social с просьбой разъяснить причины блокировки, но в ответ 3 раза получил один и тот же шаблон. Скриншоты истории ставок также могу предоставить.
К слову, на 1win я играю давно. У меня был VIP-аккаунт, и, соответственно, сумма депозитов за всё время намного больше, чем сумма выводов. В кои-то веки получилось немного выиграть (хотя сумма выигрыша вообще не перекрывает общий минус на аккаунте), и меня почему-то решили заблокировать. В общей сложности я написал им на почту около 20 писем, но ответ один и тот же — просто скопированный и вставленный шаблон.
Помогите мне разобраться в этой ситуации или хотя бы вернуть средства, которые были внесены в качестве депозита. Баланс на момент блока был 4308$. Сумма депозита 1446$
