Решено 1win не зачисляет депозит

[areee34]

Мною было совершено два депозита в размере 20000 и 24005 рублей переводом на карту, однако платеж в истории поменял статус на отменен и средства не были зачислены, я оперативно предоставил все чеки и справки по операциям, однако это не дало никакого результата, в тех. поддержке присылают одни стандартные отписки про ожидание и проверку, однако делать это вручную они отказываются, хотя с моей стороны все было сделано правильно, а теперь мне еще приходится выпрашивать у них мои же деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обращение и приносим извинения за неудобства и долгое ожидание.
Ваш запрос по двум депозитам на суммы 20 000 ₽ и 24 005 ₽ сейчас находится в работе. Отправленные вами чеки и справки по операциям получены, и мы проверяем платежи вместе с платёжной системой. Как только появится результат, мы сразу сообщим вам.
Благодарим за терпение.

 

[Виктор 174 Rus]

Мною было совершено два депозита в размере 20000 и 24005 рублей переводом на карту, однако платеж в истории поменял статус на отменен и средства не были зачислены, я оперативно предоставил все чеки и справки по операциям, однако это не дало никакого результата, в тех. поддержке присылают одни стандартные отписки про ожидание и проверку, однако делать это вручную они отказываются, хотя с моей стороны все было сделано правильно, а теперь мне еще приходится выпрашивать у них мои же деньги.

Они меня уже вторую неделю кормят этим рассмотрением,такая же ситуация, так что держись) с 3 октября деньги не могу зачислить, все ни как не могут получить ответы какие то, вообщем ждём)

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обращение и приносим извинения за неудобства и долгое ожидание.
Мы проверили ваши заявки: оба депозита на 20 000 ₽ и 24 005 ₽ успешно зачислены на ваш игровой баланс. Пожалуйста, проверьте счёт. Если средства не отображаются, напишите нам, и мы сразу проверим.

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.