Решено 1win не выводит средства, при этом пометил как выведенные

[Kinoman11]

Приветствую, ситуация с 1 WIN (Со статусом VIP, представляю какой геморрой у игроков без него)

Поиграв и слив не малое количество средств - ставлю 23 000р на вывод, так как пополнение было с карты - дает вывести только на карту.

23 апр. 2026 г. в 12:34 я поставил их на вывод.Ночью поступление 9000р, утром захожу - помечены как выведенные. Проверяю карту, нет, только эти 9000р, делаю выписку, создаю обращение, направляю выписку с подтверждением что из зачислений только 9000р

Как итог сегодня 27.04.2026, прошло 3е суток, полная тишина, поддержка отписывается на платежную систему, что вопрос в работе и все.

Платежные системы что подключены к 1Win - полнейшее днище, вечные проблемы, вечные. Как с пополнением (ВЫПИСКУ ТРЕБУЮТ НА КАЖДЫЙ ПЛАТЕЖ, САМИ СОВСЕМ ПОПОЛНЕНИЙ НЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ С ПОПЫТКОЙ НА СКАМ!!!) Поэтому пополнять это недоказино картой - ад, знайте и не пытайтесь при любой удобной возможности...

Повторюсь это все на профиле с VIP статусом, а на нулевых и простых аккаунтов вывода наверное совсем не дождетесь

Буду дальше держать в курсе происходящего.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем ваше беспокойство из-за ситуации. Сейчас ваш перевод всё ещё находится в обработке платёжной системы. Средства не утеряны, мы уже передали транзакцию на ускоренную обработку и держим её под контролем. Обычно такие операции завершаются в течение недели, задержка связана с нашими партнёрами.
Приносим искренние извинения за ожидание. Как только статус изменится, сразу вернёмся к вам с обновлением.

 

[Kinoman11]

Здравствуйте!
Понимаем ваше беспокойство из-за ситуации. Сейчас ваш перевод всё ещё находится в обработке платёжной системы. Средства не утеряны, мы уже передали транзакцию на ускоренную обработку и держим её под контролем. Обычно такие операции завершаются в течение недели, задержка связана с нашими партнёрами.
Приносим искренние извинения за ожидание. Как только статус изменится, сразу вернёмся к вам с обновлением.

Прошло уже более 3х суток, сколько будет тянуться ещё?

 

[Fogg346]

Прошло уже более 3х суток, сколько будет тянуться ещё?

Тоже самое вип, только 24 апр 75к по такой же схеме однотипные сообщения в плане платежной системы, ты не одинок)

 

[Kinoman11]

Прошла неделя, никаких новостей от слова совсем...

 

[Kinoman11]

Отписки, отписки, отписки... Ничего и никак решать не хотят.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По вашему запросу нужно немного больше времени, чтобы всё проверить и дать точный ответ.
Заявка уже в работе и находится на приоритетном контроле — вернемся с обновлением в ближайшее время.

 

[Kinoman11]

Вопрос решен, вывели

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей учетной записи и видим, что вывод был успешно выполнен и зачислен на ваши реквизиты в полном объеме.
Благодарим вас за ожидание — рады, что ситуация успешно решилась.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.