ttxx1x
Новичок 🥉
- 1
- 0
Жалоба на 1win: депозит не зачислен более 6 дней, обращение SPP-2202809 не решено
16 октября в 21:29 я совершил депозит в 1win, однако денежные средства на игровой счёт так и не поступили.
В тот же день, 16 октября в 22:15, я создал первое обращение в службу поддержки по поводу незачисленного депозита.
20 октября в 12:00 я создал повторное обращение. В ходе рассмотрения служба поддержки запросила дополнительную проверку, после чего я предоставил видео из банковского приложения и подтверждение перевода.
Номер обращения: SPP-2202809.
Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, проблема до сих пор не решена. Служба поддержки сообщила, что рассмотрение занимает больше обычного времени, и предоставила ваучер на 200 рублей. Однако это не решает основную проблему — депозит не зачислен, а денежные средства я не получил обратно.
С момента совершения платежа прошло более 6 дней. Я обратился в поддержку практически сразу после транзакции, повторно обратился 20 октября и выполнил требования дополнительной проверки, но конкретного решения до сих пор нет.
Прошу представителей 1win:
Считаю недопустимой ситуацию, когда клиент более 6 дней ожидает свои средства, предоставляет все запрошенные доказательства, но не получает окончательного решения.
Готов предоставить администрации форума подтверждение перевода и переписку со службой поддержки.
Прошу представителей 1win обратить внимание на ситуацию и помочь разрешить её в кратчайшие сроки.
16 октября в 21:29 я совершил депозит в 1win, однако денежные средства на игровой счёт так и не поступили.
В тот же день, 16 октября в 22:15, я создал первое обращение в службу поддержки по поводу незачисленного депозита.
20 октября в 12:00 я создал повторное обращение. В ходе рассмотрения служба поддержки запросила дополнительную проверку, после чего я предоставил видео из банковского приложения и подтверждение перевода.
Номер обращения: SPP-2202809.
Несмотря на предоставление запрошенных доказательств, проблема до сих пор не решена. Служба поддержки сообщила, что рассмотрение занимает больше обычного времени, и предоставила ваучер на 200 рублей. Однако это не решает основную проблему — депозит не зачислен, а денежные средства я не получил обратно.
С момента совершения платежа прошло более 6 дней. Я обратился в поддержку практически сразу после транзакции, повторно обратился 20 октября и выполнил требования дополнительной проверки, но конкретного решения до сих пор нет.
Прошу представителей 1win:
- Проверить статус платежа и обращения SPP-2202809.
- Объяснить причину столь длительной задержки.
- Зачислить депозит на игровой счёт либо вернуть денежные средства отправителю.
- Предоставить конкретный срок решения проблемы.
Считаю недопустимой ситуацию, когда клиент более 6 дней ожидает свои средства, предоставляет все запрошенные доказательства, но не получает окончательного решения.
Готов предоставить администрации форума подтверждение перевода и переписку со службой поддержки.
Прошу представителей 1win обратить внимание на ситуацию и помочь разрешить её в кратчайшие сроки.
