Новая жалоба 1win не отдает депозит и не отвечает на сообщения

[Djfjf]

Аккаунт ушел в блокировку , из личного кабинета выбило и больше не пускает

Служба безопасности написала что нарушил п.12.8.

Но это разве повод не отвечать на сообщения и не отдавать депозит ?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение. Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом 12.8 правил. К сожалению, в данном случае нет возможности разблокировки аккаунта.
Мы понимаем ваше беспокойство, но, согласно нашим правилам.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами на нашем сайте.

 

[Djfjf]

Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение. Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом 12.8 правил. К сожалению, в данном случае нет возможности разблокировки аккаунта.
Мы понимаем ваше беспокойство, но, согласно нашим правилам.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами на нашем сайте.

Пункт 12.8 предусматривает удержание депозита?

Вы написали об отмене ставок - я с этим согласен

Я просто хочу забрать свой депозит

(В правилах что депозит будет также удержан безвозвратно - у вас не написано)