Принятие решения 1win больше суток не зачисляет баланс

[sdddss32]

я зашел на 1win и депнул 5006 рублей через сбп деньги не пришли на баланс я написал в поддержку мне сказали смотреть статус заявки и обещали быстро все решить максимум время до 24 часов
а прошло уже больше и все равно мне пишут заявка создана ждите когда я пишу что бы узнать мне просят предоставить pdf платежа и реквизиты отправителя + получателя
я кидал это уже 5 раз и все равно ответ один и тот же
в итоге депозит просто отменили а я все перевел правильно по реквизитам я не понимаю зачем так делать если вы говорите максимум 24 часа и вопрос будет решен но ничего не решилось

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация вызвала у вас недовольство. Мы проверили информацию по вашей транзакции и видим, что депозит был успешно зачислен на ваш игровой баланс сегодня, средства уже доступны к использованию на платформе. Приносим извинения за длительное ожидание и неудобства в процессе обработки.
Рады, что вопрос был решён. Проведём дополнительную проверку, чтобы в будущем такие задержки не возникали.