Принятие решения Вывод средств

[Кара5677]

Добрый день!Хочу оставить жалобу на казино АТОМ!
Безобразие какое-то с выводом денежных средств!Оставила заявку на вывод,как какие-то проблемы были,например,с подтверждением карты,да кони сразу отказы присылали,когда стало все подтверждено,то заявка до сих пор находится в статусе «в ожидании»
Сумма вывода составляет 11300.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Кара5677]

Как и предполагалось,прошло 24 часа с времени заявки на вывод.Вывода нет-одни слова пустые

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по Вашему аккаунту. Сообщаем, что запрос на вывод средств был отменён с Вашей стороны. После отмены средства были возвращены на игровой счёт и впоследствии использованы Вами в игровом процессе.

На текущий момент баланс, доступный для вывода, на Вашем игровом счёте отсутствует.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Кара5677]

А то что вы удерживаете мой депозит в размере 960 рублей?

 

[Atom casino]

Мы проверили информацию по Вашему запросу. Сообщаем, что обращение по вопросу депозита находится в работе профильного отдела.

Для продолжения рассмотрения необходимо предоставить на почту поддержки видео-подтверждение, снятое со стороны, с использованием другого устройства. Данное видео требуется для завершения проверки. После его получения профильный отдел сможет продолжить рассмотрение обращения и предоставить итоговое решение.

С уважением, команда Atom Casino!