Здравствуйте, данный кейс ещё в работе.

Здравствуйте. Жалоба принята на рассмотрение. С уважением, Booi team

Здравствуйте. Если вы использовали банковскую карту, то такой кейс вполне возможен. Но не стоит огорчаться, мы всегда успешно решаем такие затруднения. Однако это требует времени, так как вовлечены сотрудники платёжной системы (вне нашей компании). Также важно отметить, что с октября 2024 в...

Данную ветку нужно закрыть, кейс автора жалобы был успешно решён.

Официальный ответ уже был предоставлен 2 раза, но продублируем ещё раз если нужно. Мульти-аккаунт, после обнаружения, был правомерно заблокирован и выигрыш аннулирован.

Здравствуйте. Это дублирующая жалоба. Оригинал - https://forum.casino.ru/threads/booi-casino-kinuli-na-100004-rub.33216/ Тезисно: 1) Игрок создал мульти-аккаунт на своё имя, при этом заявил "Создал аккаунт для жены". Мульти-аккаунт, после обнаружения, был правомерно заблокирован и выигрыш...

Здравствуйте Pensukdeath, По истории ваших обращений в нашу поддержку видим, что вчера (22/01/2026) вы затребовали удаление профиля. Ваш запрос был исполнен. Аккаунт заблокирован и переведён в режим "ожидает удаления", через 5 лет учётная запись будет полностью удалена на нашем проекте...

Здравствуйте Pensukdeath, Вы создали мульти-аккаунт на своё же имя, причём даже имя емейла полностью одинаковое, отличается лишь домен. Разумеется, дублирующий аккаунт был заблокирован и выигрыш аннулирован. При этом, ваш последний депозит можно перенести на основной аккаунт, для этого нужно...

По всем признакам все вопросы игрока успешно решены.

Здравствуйте, Депозит игрока уже успешно найден и зачислен. С уважением, Booi team

Здравствуйте Dmitry_1, Насколько видим, то у вас все выплаты успешно завершены. Ваш запрос ещё актуален? Если да, то сразу укажите точную дату и сумму, которую вы видите в кассе проекта и по транзакции нужна помощь. С уважением, Booi team

Действительно один перевод из 10k RUB не прошёл. Вам уже вернули эту заявку, вы можете восстановить средства в разделе "История платежей" в казино. Спасибо, что выбрали нас!

Здравствуйте. Жалоба принята на рассмотрение. С уважением, Booi

Здравствуйте, в целом этого достаточно для закрытия данной жалобы, но ещё добавим деталей ниже. Первый аккаунт игрока был заблокирован навсегда от 24.01.2020 по причине игровой зависимости. На первом аккаунте было получено множество различных бонусов. На втором аккаунте у игрока найден бонус...

Здравствуйте. У автора жалобы уже успешно завершена верификация и выплата. С уважением, Booi