Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FDPLAY
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Новая жалоба DRAGON MONEY, ПРОШУ СПРАВЕДЛИВОГО РЕШЕНИЯ

Жалоба принята в обработку
Dragon Money logo
Dragon Money
Казино
Dragon Money
Раздел жалобы
Проблемы с аккаунтом
Сумма претензии (в Руб)
15000
Дата создания
16 Июл 2026
Автор
Денис57

Денис57

Новичок 🥇
11
0
Все началось с того что я зарегистрировался на Драгон Мани примерно в июне, совершил первый депозит, через карту своего двоюродного брата (так как мои карты находятся в блокировке)
После я выиграл 1000 рублей у стримера в колесе, с это тысячи я выиграл 15000 и чудесным образом поставил их на вывод на крипту
После почти ровно сутки мне не выводили,после чего я зашёл проверить, а мой игровой аккаунт находится в блокировке😹
Я пишу поддержке, на что мне поддержка отвечает что нужно пройти онлайн верификацию (дада хотя при рекламе написано КАЗИНО БЕЗ ВЕРИФИКАЦИИ), соответственно я прохожу верификацию, успешно, жду еще почти двое суток, захожу снова на аккаунт но он также по прежнему заблокирован, я пишу снова в поддержку,они мне отвечают что нужно теперь отправить чек за депозит который был почти два месяца назад и выписку из банка за это число,тут я уже немного в шоке, но нечего страшного я отправляю эти данные, но маленький нюанс что карта как я повторяюсь моего брата, он помог мне в депозите, а в документах по верификации мои данные,ну ладно думаю я нечего страшного, так как в этом нечего такого нету, по истории аккаунта можно заметить что нету мультов и я не занимаюсь абузом
После предоставления выписки и чека по депозиту, мне опять говорят ждать 24 часа,наследующий день я снова захожу, но аккаунт по прежнему в бане, я пишу в поддержку,они мне отвечают что аккаунт заблокирован по причине ОТКАЗ В ВЕРИФИКАЦИИ, если честно я впервые слышу такую причину
После чего я пишу уже непосредственно стримеру, под чью реферальную ссылку зарегистрирован, он пишет менеджеру DRAGON MONEY, после чего я получаю подробности что ограничение аккаунта за вот этот малейший нюанс и якобы у них подозрение на абуз хотя интересно в какой степени, я прошу одного разобраться в этой ситуации это очень обидно и по крайней мере не красиво по отношению к игрокам, вы можете проверить по истории аккаунта что нету не мульти аккаунтов, что не занимаюсь я не каким абузом
Я СОГЛАСЕН ДАЖЕ НА БЛОКИРОВКУ АККАУНТА, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВЫВОДА СРЕДСТВ КОТОРЫЕ Я ВЫИГРАЛ ЧЕСТНЫМ ПУТЁМ
 
Последнее редактирование модератором:
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!
 
Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!
В чате поддержки мне отвечают однотипными сообщениями и нечего подробного не говорят, даже подробности блокировки они мне не сказали, а узнал от манагера через стримера
 
Здравствуйте!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!
Ожидаю ответа и войти в положение и понять что абуза как вы выразились в моём случае нету
 
Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Мы проверили информацию по вашему вопросу и видим, что в нашем чате поддержки вам уже сообщили всю информацию по ситуации. Мы не уточняем подробности в целях безопасности, однако уже предоставили финальный ответ. Данное решение является окончательным и не подлежит пересмотру.
 
Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Мы проверили информацию по вашему вопросу и видим, что в нашем чате поддержки вам уже сообщили всю информацию по ситуации. Мы не уточняем подробности в целях безопасности, однако уже предоставили финальный ответ. Данное решение является окончательным и не подлежит пересмотру.
Очень постыдное решение и ответ однотипный я прошу разобраться
 
Здравствуйте!
Если у вас остались дополнительные вопросы, то вы всегда можете их задать в нашей чат поддержке, мы обязательно вам ответим!
 
Здравствуйте!
Если у вас остались дополнительные вопросы, то вы всегда можете их задать в нашей чат поддержке, мы обязательно вам ответим!
Я же повторяю я не вижу смысла писать в чат, так как там я получаю однотипные сообщения и не единой капли понимания, вы просто как я уже понял скам проект
 
Я же повторяю я не вижу смысла писать в чат, так как там я получаю однотипные сообщения и не единой капли понимания, вы просто как я уже понял скам проект
Добрый день!

Видим, что в нашем чате Вас полностью проконсультировали по Вашему вопросу.

Мы лицензированное казино и работаем в соответствии со всеми требованиями.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда поддержки с радостью постарается помочь в их решении!
 
Добрый день!

Видим, что в нашем чате Вас полностью проконсультировали по Вашему вопросу.

Мы лицензированное казино и работаем в соответствии со всеми требованиями.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда поддержки с радостью постарается помочь в их решении!
Не капли не проконсультировали а ответили по скрипту готовыми смс, я дать все доказательства и понять что абуза с моей стороны нету как вы выразились
Здесь уже понятно что блокировка что бы не выводить средства, почему же раньше вы не запрашивали вериф и так далее???
А начали под меня копать после того как я поставил вывод??
Я не прошу полной разблокировки хотя бы дайте возможность вывести средства выигранные честным путём я могу доказать все что аккаунт мой и так далее.
 
Здравствуйте!

Мы повторно проверили информацию по вашему обращению и подтверждаем, что ранее вам уже была предоставлена консультация и оказана необходимая помощь.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат поддержки. Это самый быстрый способ уточнить детали, проверить информацию по вашему профилю и помочь вам в кратчайшие сроки.

Мы всегда на связи — ждём вас в чате!
 
Добрый день!

Видим, что в нашем чате Вас полностью проконсультировали по Вашему вопросу.

Мы лицензированное казино и работаем в соответствии со всеми требованиями.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда поддержки с радостью постарается помочь в их решении!
Я консультировался с менеджером DRAGON Money и он дал мне понять что есть возможность вывести средства с аккаунта и что особо грубого нарушения с моей стороны не было
Здравствуйте!

Мы повторно проверили информацию по вашему обращению и подтверждаем, что ранее вам уже была предоставлена консультация и оказана необходимая помощь.

Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат поддержки. Это самый быстрый способ уточнить детали, проверить информацию по вашему профилю и помочь вам в кратчайшие сроки.

Мы всегда на связи — ждём вас в чате!
Вы издеваетесь, вы так же отвечаете по скрипту не разобравшись даже в ситуации и в моих доказательствах, вы заблокировали не за что аккаунт на котором средства которые я выиграл честным путём, люди которые имеют по несколько мульти аккаунтов выводят средства и так далее, а тут решили докопаться до меня даже запросили чеки и выписки за депозит который был ещё в июне и который не каким образом не касается моего вывода и аккаунта по истории аккаунта видно что нету мульти аккаунта и абуза
Я прошу пересмотреть моё обращение и на крайний случай хотя бы дать возможность вывести средства который еще раз повторюсь выигрынные честным путём
 
Здравствуйте!

Понимаем, что данная ситуация вызывает у вас беспокойство. По вашему обращению уже была проведена проверка, по результатам которой принято окончательное решение, и оно остается без изменений.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат поддержки.
 
Здравствуйте!

Понимаем, что данная ситуация вызывает у вас беспокойство. По вашему обращению уже была проведена проверка, по результатам которой принято окончательное решение, и оно остается без изменений.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат поддержки.
Вы понимаете что проверка проведена вообще не правильно и нету доказательств тому что с моей стороны был абуз как вы выразились
Еще раз повторюсь что мне менеджер вашего проекта сказал, что с моей стороны нету грубых нарушений и что еть возможность вывести хотя бы выигранные средства честным путём,вы вообще запрашивали те данные которые не касаются не как моего выигрыша и аккаунта,это не правильное решение я прошу дать возможность вывести хотя бы средства и пересмотра ситуации с моими объяснениями
 
Добрый день!

По вашему аккаунту была проведена детальная проверка, принятое решение является окончательным и не может быть пересмотрено. Также уточним, что мы не предоставляли информацию о возможности вывода средств, но вся информация, предоставленная нами в чате службы поддержки на сайте соответствует действительности - решение по вашей ситуации уже было вынесено и не может быть изменено.
 
Мотик
Добрый день!

По вашему аккаунту была проведена детальная проверка, принятое решение является окончательным и не может быть пересмотрено. Также уточним, что мы не предоставляли информацию о возможности вывода средств, но вся информация, предоставленная нами в чате службы поддержки на сайте соответствует действительности - решение по вашей ситуации уже было вынесено и не может быть
 
Дорогой пользователь, подскажите, пожалуйста, что вы имели в виду под последним сообщением?
Если у вас есть вопросы, то обратитесь к нам в чат поддержки на сайте. Вам всегда могут предоставить актуальную информацию и помочь с возникшими сложностями!
 
Потому что скам проект и блокировка не за что даже не дали средства вывести некому не советую играть на этом проекте
Дорогой пользователь, подскажите, пожалуйста, что вы имели в виду под последним сообщением?
Если у вас есть вопросы, то обратитесь к нам в чат поддержки на сайте. Вам всегда могут предоставить актуальную информацию и помочь с возникшими сложностями!
Я не собираюсь писать в ваш чат где отвечают ещё раз повторяю однотипными смс по скрипту
Я вам объяснил что нет с моей стороны не каких нарушений вы просто не за что заблокировали аккаунт вот и все я прошу вывести средства я прошу просто пересмотра и услышать меня
 
Потому что скам проект и блокировка не за что даже не дали средства вывести некому не советую играть на этом проекте

Я не собираюсь писать в ваш чат где отвечают ещё раз повторяю однотипными смс по скрипту
Я вам объяснил что нет с моей стороны не каких нарушений вы просто не за что заблокировали аккаунт вот и все я прошу вывести средства я прошу просто пересмотра и услышать меня
Доброе утро!

Мы являемся лицензированным казино и осуществляем свою деятельность в соответствии с действующими требованиями. Со своей стороны мы предоставили вам всю необходимую информацию, и каких-либо признаков недобросовестных действий с нашей стороны нет.

Если у вас остались вопросы по данной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат. Мы будем рады вам помочь.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на Dragon Money
% решенных
8.16%
Реакции
15
Открытые
135
Решенные
12
Назад
Сверху